to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmediği Gösterilen Siparişlerde Çifte Ücret Ve İade Sorunu
Sırma Su Bursa şubesinden Yemeksepeti uygulaması üzerinden 01.06.2026 tarihinde ve bugün olmak üzere iki kez sipariş verdim. Her iki siparişimde de uygulamada “siparişiniz teslim edildi” görünmesine rağmen hiçbir ürün bana teslim edilmedi ve kartımdan yaklaşık 175 TL X 2 olacak şekilde ücret çekildi. Son siparişlerimden birinin numarası #ov5u-2624-qh35’tir.
Yaşadığım bu sorun sonrası Yemeksepeti’nin canlı desteğine bağlanarak iade işlemini zar zor gerçekleştirdim. Canlı destekteki yetkili yaklaşık 20 dakika boyunca restoranla iletişime geçmeye çalıştı ancak bir türlü ulaşılamadı. Hem siparişlerin teslim edilmemesi hem de restoranla iletişime geçilememesi beni ciddi anlamda mağdur etti ve zaman kaybına uğrattı.
Sırma Su Bursa şubesinin bu konuyla ilgili açıklama yapmasını, teslim edilmediği halde teslim edildi gösterilen siparişlerle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını ve bu tür sorunların tekrar yaşanmaması için gerekli tedbirlerin alınmasını talep ediyorum.
Merhaba, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Yemeksepeti olarak, siparişlerinizi zamanında teslim edebilmeyi hedefliyoruz. İlerleyen süreçte benzer sorunların yaşanmaması adına gerekli takibi yapacağımızdan emin olabilirsiniz. Konuya dair sizi kayıtlı e-mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilir veya Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
