to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmemiş Siparişin Teslim Edildi Görünmesi Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Gelmemesi
09.04.2026 tarihinde Yemeksepeti üzerinden Mamikler Künefen Tatlı isimli restorandan yaklaşık 350 TL tutarında bir sipariş verdim. Sipariş numaram #atll-2615-pf3c olup, sistemde 14:25 itibarıyla teslim edilmiş olarak görünmesine rağmen, ben siparişi hiçbir şekilde teslim almadım. Siparişimi Kocaeli bölgesinde verdim ve o adresime herhangi bir ürün ulaşmadı.
Bu durum üzerine defalarca müşteri hizmetlerinizi aramama rağmen tarafıma geri dönüş yapılmadı. Hatta müşteri temsilcilerinizden biri bir süre telefonumu arayüzünden kapattı ve bu durum yaşadığım mağduriyeti daha da artırdı. Siparişin sistemde teslim edildi görünmesi ve müşteri hizmetlerinden destek alamamam, hem sipariş sisteminizin hem de müşteri desteğinizin güvenilirliği konusunda ciddi soru işaretleri oluşturmaktadır.
Sipariş bedelimin derhal iadesini ve siparişin gerçekte teslim edilmediğine dair resmi ve açık bir bilgilendirmenin tarafıma yazılı olarak iletilmesini talep ediyorum. Aksi halde tüketici haklarımı kullanarak yasal süreç başlatmak zorunda kalacağımı belirtmek isterim. Siparişimin durumu ile ilgili acil geri dönüş ve çözüm bekliyorum.
Şu anda müşteri hizmetlerinizi tam 10 dakikadır arıyorum fakat hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Bu durum, yaşadığım mağduriyeti derinleştiriyor ve acil bir çözüm gerektirmektedir
Merhaba, Yaşanan olumsuz deneyim için çok üzgünüz. Teknik inceleme sonrası sorunu tespit ederek hızlıca müdahale ettik. Gerçekleşmeyen işlem için tarafınıza herhangi bir ödeme yansıdı ise iadeniz için bankanızı hızlıca bilgilendireceğiz. Bankanızın iade prosedürlerine bağlı olan işlem süresi için net bir bilgi veremiyoruz ancak herhangi ek bir işlem yapmanıza gerek kalmadan sürecin tamamlanmasını sağlayacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
