to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmemiş Kahve Siparişi Ve Sistem Hatası
20.03.2026 tarihinde saat yaklaşık 18.00 civarında Yemeksepeti üzerinden ev adresime kahve siparişi verdim. Ödemeyi online olarak yaptım. Buna rağmen siparişim bana hiç teslim edilmedi, ancak sistemde sipariş “teslim edildi” olarak görünüyor.
Konu ile ilgili Yemeksepeti ile görüştüğümde adresimin yanlış olduğunu söylediler, oysa adresim doğru ve defalarca kullandığım bir adres. Buna rağmen siparişin teslim edildiğini iddia edip, sorunu çözmek için hiçbir adım atmadılar ve “size yardımcı olamıyorum” denilerek adeta konudan çekildiler.
Hem ücretini ödediğim ürünü alamadım hem de hiçbir şekilde kimseye sağlıklı şekilde ulaşamıyorum. Bu nedenle, ilgili sipariş numarası #kqgm-2612-mu5y olan siparişim için, ya siparişimin doğru adresime yeniden gönderilmesini ya da ödediğim tutarın eksiksiz şekilde iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.
Merhaba, İade işlemlerinizin ödeme uzmanlarımız tarafından tamamlandığını görüyoruz. ""Yardım Merkezi > Taleplerim"" başlığı üzerinden ekibimize ulaşabileceğinizi paylaşmak isteriz. Kredi kartı ile ödeme yaptıysanız 1-3 iş günü, debit kart ile ödeme yaptıysanız 1-7 iş günü içerisinde ödeme yaptığınız karta iade edilecektir. Sürecin bankaların işleyişi doğrultusunda gerçekleştiğini paylaşmak isteriz. Herhangi bir konuda tekrar bizimle iletişime geçmek isterseniz, Yardım Merkezi üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
Teşekkür ediyorum
