to read complaints and reviews, or file yours. 
07.01.2026 tarihinde saat 22.00 suları Yemeksepeti üzerinden PizzaLazza’dan Z480-2602-48k6 numaralı siparişi verdim. Ödemeyi 365 TL olarak online şekilde yaptım. Buna rağmen siparişim 2 saat beklememe rağmen hiç teslim edilmedi.
Süreç içinde PizzaLazza’yı aradığımda siparişimin iptal edildiğini söylediler. Bu bilgiyi Yemeksepeti ile paylaştığımda ise, siparişin geleceğini söyleyip sadece 75 TL kupon tanımladılar. Buna rağmen siparişim yine gelmedi. Tüm bunlara ek olarak, sipariş sistemde “teslim edildi” göründüğü için Yemeksepeti üzerinden sağlıklı şekilde iletişime geçemiyorum, açtığım talebe de herhangi bir dönüş yapılmadı. Müşteri hizmetleri numarasına da defalarca denememe rağmen ulaşamadım.
Ortada hem teslim edilmeyen bir sipariş hem de “teslim edildi” gösterilen bir kayıt olduğu için mağdur edildim. Ödemesini yaptığım ve hiç teslim edilmeyen bu siparişe ait 365 TL’nin tamamının tarafıma iade edilmesini ve hesabımdaki 75 TL’lik kupon uygulamasının da bu hatalı işlemin üstünü örtmek için değil, gerçek bir telafi niteliğinde değerlendirilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür durumlarda müşterinin muhatap bulabileceği, ulaşılabilir ve şeffaf bir destek sürecinin de sağlanmasını istiyorum.
01.01.2026 tarihinde saat 01:11’de İstanbul Soğanlık bölgesinden Yemeksepeti üzerinden PizzaLazza adlı restorandan online kredi/banka kartı ile sipariş verdim. Ödeme anında kartımdan ücret çekildi, sipariş numaram ıd 8h**8qos olarak görünüyor. Ancak aradan 3 saat geçmiş olmasına rağmen siparişim hâl...
23 Kasım saat 14:10 civarında Yemeksepeti üzerinden PizzaLazza’dan yanlışlıkla bir sipariş verdim ve hemen ardından siparişi iptal ettim. Siparişi iptal etmeme rağmen, kredi kartımdan çekilen ücretin iadesi yapılmadı. Üstelik sistemde sipariş saat 14:11’de 'teslim edildi' olarak görünmüş ve faturası...
31 Aralık gecesi saat 23:42’de Yemeksepeti üzerinden PizzaLazza’dan online kart ödemesiyle sipariş verdim. Sipariş üzerinden 2 saat 15 dakika geçmesine rağmen ne siparişim teslim edildi ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı, uygulama üzerinden de siparişi iptal edemiyorum. Canlı destek hattına y...
27.12.2025 tarihinde saat 19:27’de Yemeksepeti üzerinden Düzce Aziziye’de bulunan PizzaLazza’dan 2 adet orta boy pizza ve 1 adet kola siparişi verdim. 5015****19 numaralı telefon üzerinden kayıtlı hesabımla verdiğim bu siparişin ödemesini online olarak peşin şekilde yaptım, toplam 630 TL tahsil edil...
Yorumlar