to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeyen Sipariş İçin 630 TL Hemen İade Talebi
27.12.2025 tarihinde saat 19:27’de Yemeksepeti üzerinden Düzce Aziziye’de bulunan PizzaLazza’dan 2 adet orta boy pizza ve 1 adet kola siparişi verdim. 5015****19 numaralı telefon üzerinden kayıtlı hesabımla verdiğim bu siparişin ödemesini online olarak peşin şekilde yaptım, toplam 630 TL tahsil edildi.
Siparişim bir türlü teslim edilmediği için kuryeyi aradığımda, kendisi kaza yaptığını ve bulunduğum bölgenin kendi bölgesi olmadığını söyleyerek siparişimi getirmeyeceğini ifade etti. Buna rağmen ne sipariş iptal edildi ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı, ürünler de teslim edilmedi.
Yaşadığım bu sorunla ilgili olarak hem canlı destek üzerinden hem de bulabildiğim tüm iletişim numaralarını arayarak defalarca kez çözüm bulmaya çalıştım; ancak hiçbir şekilde sonuç alamadım. Bazı görüşmelerde telefonun da yüzüme kapatılması beni ayrıca mağdur etti ve markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.
Teslim edilmeyen bir sipariş için ödediğim 630 TL tutarının tarafıma acilen iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için gerekli incelemenin yapılarak sorumlu kişi ve birimlerle ilgili işlemlerin başlatılmasını talep ediyorum. Konu hakkında hızlı ve yazılı bir geri dönüş bekliyorum.
Merhaba, İade işlemlerinizin ödeme uzmanlarımız tarafından tamamlandığını görüyoruz. "Yardım Merkezi > Taleplerim" başlığı üzerinden ekibimize ulaşabileceğinizi paylaşmak isteriz. Kredi kartı ile ödeme yaptıysanız 1-3 iş günü, debit kart ile ödeme yaptıysanız 1-7 iş günü içerisinde ödeme yaptığınız karta iade edilecektir. Sürecin bankaların işleyişi doğrultusunda gerçekleştiğini paylaşmak isteriz. Devam eden bir durum olması halinde Yardım Merkezi üzerinden bize her zaman ulaşabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
Ödeme uzmanlarınjz bana yapmayacaklarını belirtti
