to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmemiş Sipariş Teslim Edilmiş Olarak Görünüyor Ve İade Yapılmadı
15 Nisan saat 22:26’da Yemeksepeti üzerinden Zonguldak Merkez’deki Domino’s şubesinden #z85y-2616-swex numaralı siparişle 3 adet 8’li cinnamon roll ürünü sipariş verdim ve ödemeyi kredi kartıyla online olarak yaptım. Siparişim gecikince restoranı aradım, adresimin yetersiz olduğu ve telefon numaramın yanlış gözüktüğü için siparişin geri döndüğünü söylediler.
Restoran, ürünü tekrar göndermek istediklerini belirtti ancak sipariş üzerinden 1–2 saat geçtiği için ürünlerin zaten soğumuş olacağını düşündüm ve iade talep ettiğimi, siparişin tekrar gönderilmesini istemediğimi açıkça belirttim. Telefonda da bu şekilde onayladık ve gelmeyeceği söylendi.
Ancak buna rağmen sistemde siparişin bana teslim edilmiş gibi görünmeye devam etti ve ben ürünü fiilen hiç teslim almadım. Hem teslim almamış olmama rağmen teslim edilmiş görünmesi hem de buna bağlı olarak ücret iadesinin yapılmaması beni mağdur etti.
Ürünü teslim almadığım halde sistemde teslim edilmiş olarak görünmesinin düzeltilmesini ve bu siparişe ait ücretin kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Yemeksepeti olarak, siparişlerinizi zamanında teslim edebilmeyi hedefliyoruz. İlerleyen süreçte benzer sorunların yaşanmaması adına gerekli takibi yapacağımızdan emin olabilirsiniz. Konuya dair sizi kayıtlı e-mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilir veya Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
