to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmemiş Sipariş Teslim Edildi Görünüyor, İade Talebi Ve Destek Yanıtsızlığı
27 Mart 2026 tarihinde Yemeksepeti üzerinden Domino’s Bergama şubesinden saat 19.22’de sipariş verdim. Siparişim bir saatten uzun süre geçmesine rağmen teslim edilmediği için 21.18’de restoranı arayarak iptal etmek istediğimi belirttim, ancak uygulamada sipariş hâlâ “teslim edildi” olarak görünüyordu.
Ardından Yemeksepeti canlı destek üzerinden müşteri temsilcisine bağlanıp durumu detaylı şekilde anlattım. Buna rağmen herhangi bir çözüm üretilmeden, açıklama yapılmadan görüşme sonlandırıldı. Görüşme sonrasında uygulama üzerinden tekrar talep açtım fakat bu talebe de herhangi bir dönüş yapılmadı.
Bu siparişe ait WDci-2613-ng86 numaralı işlem için toplam 610 TL ödeme yaptım; bunun 160 TL’si online ödeme, 450 TL’si ise Yemeksepeti cüzdanımdan tahsil edildi. Teslim edilmeyen bir siparişin sistemde teslim edilmiş görünmesi ve yaşanan aksaklığa rağmen tarafıma hiçbir açıklama ve çözüm sunulmaması nedeniyle mağdur edildim.
İlgili sipariş için tahsil edilen toplam tutarın, online ödeme ve cüzdan bakiyesi dahil olmak üzere eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini, ayrıca benzer durumların tekrar yaşanmaması için süreçle ilgili açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Yemeksepeti olarak, siparişlerinizi zamanında teslim edebilmeyi hedefliyoruz. İlerleyen süreçte benzer sorunların yaşanmaması adına gerekli takibi yapacağımızdan emin olabilirsiniz. Konuya dair sizi kayıtlı e-mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilir veya Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
