Teslim Edilmemiş Damacana Su İçin İade Ve Destek Talebi

03 Mart tarihinde saat yaklaşık 16.36’da Yemeksepeti üzerinden Sakasu’dan bir adet damacana su siparişi verdim. Sipariş verdikten sadece birkaç dakika sonra, 16.39’da uygulamada siparişimin teslim edildiği göründü ancak kapıma herhangi bir ürün gelmedi. Zaten üç dakika içerisinde böyle bir teslimatın yapılması fiilen mümkün değilken, ortada ne getiren bir kurye ne de teslim alınmış bir ürün vardı.

Sipariş numaram #pfve-3a5k olup, bu sipariş için 189,50 TL tutarında ödemeyi kredi kartı ile online olarak gerçekleştirdim. Buna rağmen sistem siparişimi teslim edilmiş olarak işaretledi ve ben ürünü alamadım. Uygulama içindeki yardım merkezi bölümüne girdiğimde ise, görüşme başlatmak yerine sürekli “kapınızın önüne bakın” şeklinde aynı uyarı ile karşılaşıyorum ve canlı desteğe bağlanamıyorum. Bu nedenle sorunu Yemeksepeti tarafına iletip çözüm de sağlayamıyorum.

Ödemesini yaptığım halde teslim edilmeyen bu siparişimin acilen incelenmesini, ya damacana suyun hemen gönderilmesini ya da 189,50 TL tutarındaki ödemenin kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca yardım merkezindeki sistem hatasının düzeltilerek benzer durumda olan kullanıcıların canlı desteğe ulaşabilmesinin sağlanmasını istiyorum.