Ana Sayfa
Yemeksepeti Grubu
Yemeksepeti
Sipariş
Teslim Edilmemiş Damacana Su İçin İade Ve Destek Talebi

ID:35348932

Pınar sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Teslim Edilmemiş Damacana Su İçin İade Ve Destek Talebi

Pınar

Yemeksepeti

03 Mart 21:44

230

Pınar'ın Teşekkür Mesajı

“İlginiz için teşekkürler. Sayenizde mağduriyetim en hızlı şekilde giderildi.”

03 Mart tarihinde saat yaklaşık 16.36’da Yemeksepeti üzerinden Sakasu’dan bir adet damacana su siparişi verdim. Sipariş verdikten sadece birkaç dakika sonra, 16.39’da uygulamada siparişimin teslim edildiği göründü ancak kapıma herhangi bir ürün gelmedi. Zaten üç dakika içerisinde böyle bir teslimatın yapılması fiilen mümkün değilken, ortada ne getiren bir kurye ne de teslim alınmış bir ürün vardı.

Sipariş numaram #pfve-3a5k olup, bu sipariş için 189,50 TL tutarında ödemeyi kredi kartı ile online olarak gerçekleştirdim. Buna rağmen sistem siparişimi teslim edilmiş olarak işaretledi ve ben ürünü alamadım. Uygulama içindeki yardım merkezi bölümüne girdiğimde ise, görüşme başlatmak yerine sürekli “kapınızın önüne bakın” şeklinde aynı uyarı ile karşılaşıyorum ve canlı desteğe bağlanamıyorum. Bu nedenle sorunu Yemeksepeti tarafına iletip çözüm de sağlayamıyorum.

Ödemesini yaptığım halde teslim edilmeyen bu siparişimin acilen incelenmesini, ya damacana suyun hemen gönderilmesini ya da 189,50 TL tutarındaki ödemenin kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca yardım merkezindeki sistem hatasının düzeltilerek benzer durumda olan kullanıcıların canlı desteğe ulaşabilmesinin sağlanmasını istiyorum.

teslim-edilmemis-damacana-su-icin-iade-ve-destek-talebi-2.jpg

teslim-edilmemis-damacana-su-icin-iade-ve-destek-talebi-1.jpg

Yemeksepeti

04 Mart 08:50 (Şikayetten 11 saat sonra)

Merhaba, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Yemeksepeti olarak, siparişlerinizi zamanında teslim edebilmeyi hedefliyoruz. İlerleyen süreçte benzer sorunların yaşanmaması adına gerekli takibi yapacağımızdan emin olabilirsiniz. Konuya dair sizi kayıtlı e-mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilir veya Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri

Pınar

31 Mart 17:33

İlginiz için teşekkürler. Sayenizde mağduriyetim en hızlı şekilde giderildi.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Teslim Edilmemiş Ve Yanlış Teslim Edildi Gösteren Sipariş İçin Hemen İade

Anita

Yemeksepeti

25 Şubat 18:26

168

Yemeksepeti üzerinden 3 damacana Sırma su siparişi verdim. Siparişi 11:58’de oluşturdum ve uygulamada en geç 13:00’a kadar teslim edileceği yazıyordu. Ancak şu an saat 17:35 olmasına rağmen siparişim hâlâ teslim edilmedi. Uygulamaya girdiğimde sipariş durumunda “teslim edildi” görünüyor. “Teslim ed...

teslim-edilmemis-ve-yanlis-teslim-edildi-gosteren-siparis-icin-hemen-iade-8.jpg

teslim-edilmemis-ve-yanlis-teslim-edildi-gosteren-siparis-icin-hemen-iade-7.jpg

teslim-edilmemis-ve-yanlis-teslim-edildi-gosteren-siparis-icin-hemen-iade-6.jpg

teslim-edilmemis-ve-yanlis-teslim-edildi-gosteren-siparis-icin-hemen-iade-5.jpg

teslim-edilmemis-ve-yanlis-teslim-edildi-gosteren-siparis-icin-hemen-iade-4.jpg

teslim-edilmemis-ve-yanlis-teslim-edildi-gosteren-siparis-icin-hemen-iade-3.jpg

teslim-edilmemis-ve-yanlis-teslim-edildi-gosteren-siparis-icin-hemen-iade-2.jpg

teslim-edilmemis-ve-yanlis-teslim-edildi-gosteren-siparis-icin-hemen-iade-1.jpg

Teslim Edilmemiş Sipariş Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamaması

Atak

Yemeksepeti

29 Aralık 2025 15:36

131

Bugün saat 10:59’da Yemeksepeti üzerinden Saka Su siparişi verdim. Siparişim tarafıma hiç teslim edilmemesine rağmen sistemde “teslim edildi” olarak işaretlenmiştir. Saat şu an 14:50 ve aradan yaklaşık 4 saat geçmiş olmasına rağmen sipariş bana hâlâ ulaşmamıştır. Ödemeyi de online kart ile peşin ola...

Kurye Damacana Süresi Nedeniyle 180 TL Ek Ücret Talep Etti, İade Yapmadı

Tuana

Yemeksepeti

17 Şubat 19:42

162

Yemeksepeti üzerinden bugün Hayat Su’dan #pf6v-9uvg numaralı damacana su siparişi verdim. Ödemeyi Yemeksepeti üzerinden kredi kartı ile online olarak yaptım. Sipariş tutarı 182 TL idi, 82 TL’lik kupon kodu kullandım ve kalan kısmı bu şekilde ödedim. Teslimat için gelen kurye, evimde bulunan damacan...

kurye-damacana-suresi-nedeniyle-180-tl-ek-ucret-talep-etti-iade-yapmadi-1.jpg

Yemeksepeti Teslim Edilmeyen Siparişe Yanlış Teslimat Kaydı ve Yetersiz Destek

Zehra

Yemeksepeti

20 Kasım 2025 21:24

145

20.11.2025 tarihinde saat 15.00 civarında Yemeksepeti üzerinden Hayat Su’dan 2 adet 19 litrelik damacana su siparişi verdim. Ödemeyi de online olarak kartla gerçekleştirdim. Buna rağmen siparişim hiç teslim edilmediği halde sistemde 'teslim edildi' olarak işaretlenmiş görünüyor. Durumu fark eder et...

Teslim Edilmemiş Saka Su Siparişleri Teslim Edildi Olarak Gösteriliyor

Mehmet

Yemeksepeti

01 Ocak 22:33

444

Afyonkarahisar’da yaşıyorum ve bölgemizde pH değeri 8’in üzerinde, 19 litre damacana su olarak yalnızca Saka Su bulunuyor; bu yüzden mecburen Saka Su siparişlerimi Yemeksepeti üzerinden veriyorum. Ancak yaklaşık son bir yıldır hem ev adresimde hem de eşimin iş adresinde ciddi sorunlar yaşıyorum. Er...