to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmediği Siparişler Teslim Edildi Şeklinde İşaretlenmiş Ve Para İadesi Yok
25 Eylül tarihinde Yemeksepeti üzerinden Malatya Malatya Park Burger King şubesinden iki ayrı sipariş verdim. Siparişlerden biri 310 TL, diğeri 355 TL tutarındaydı. Ancak bu siparişlerin hiçbiri bana teslim edilmediği halde sistemde “teslim edildi” olarak görünüyor ve ücretleri hesabımdan alındı.
Durumu fark eder etmez Yemeksepeti canlı destek ile iletişime geçtim. Bana yanlış adres vermiş olabileceğim söylendi ve bu gerekçeyle ücret iadesi yapılmadı. Adres bilgilerim doğru olmasına ve siparişleri fiilen teslim almamama rağmen sorunum çözülmedi ve o tarihten beri mağduriyetim devam ediyor.
Ayrıca teslim edilmeyen bir siparişin sistemde nasıl “teslim edildi” olarak işaretlenebildiğini ve buna rağmen nasıl iade yapılmadığını da anlamakta zorlanıyorum. Bu durumda sorumluluğun kuryede mi, restoranda mı yoksa Yemeksepeti’nin süreçlerinde mi olduğu konusunda hiçbir açıklama yapılmaması, müşterinin mağduriyetini tamamen göz ardı edilmiş hissetmesine neden oluyor.
Siparişlerimin teslim edilmediği halde teslim edilmiş gibi görünmesi nedeniyle ödediğim 310 TL ve 355 TL tutarlarındaki ücretlerin tarafıma iade edilmesini ve bu tür durumların tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılarak sorumluların tespit edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Yemeksepeti olarak, siparişlerinizi zamanında teslim edebilmeyi hedefliyoruz. İlerleyen süreçte benzer sorunların yaşanmaması adına gerekli takibi yapacağımızdan emin olabilirsiniz. Konuya dair sizi kayıtlı e-mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilir veya Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
Merhaba cevabınızdan anlıyorum ki talebimi anlamamışsınız sorun geç teslim edilmesi değil teslim edilmeyip teslim edildi görünüp ücret iademin yapılmaması
