to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmediği Sipariş Teslim Edildi Olarak İşaretlendi, İade Yapılmadı
24.06.2026 tarihinde saat 16.50’de Yemeksepeti üzerinden Doy's Döner Sivas şubesinden sipariş verdim. Hemen ardından 16.51’de sistemin yönlendirdiği numaradan restoranı arayarak siparişte değişiklik yapmak istediğimi, bu nedenle iptal edip yeniden sipariş vereceğimi belirttim. Telefonda siparişin iptal edildiği söylendi.
Saat 17.51’de 0547********24 numaralı telefondan arandım ve çalışan kişinin yeni olduğu, yanlış işlem yaptığı, siparişi iptal edemedikleri bilgisi verildi. Bunun üzerine restorana bizzat gittim ancak ne siparişte değişiklik yaptılar ne de para iadesi gerçekleştirdiler, “bekleyin, bir süre sonra Yemeksepeti ile görüşün” denilerek geri gönderildim.
Yemeksepeti’ne durumu mesajla ilettiğimde, sistemde ürünün teslim edilmediği halde “teslim edildi” olarak işaretlendiğini gördüm. Ne yemek elime ulaştı ne de ücret iadesi yapıldı. #fmet-2626-yxbh numaralı bu siparişim için, ödenen tutarın derhal kartıma eksiksiz şekilde iadesini talep ediyorum.
Gelişme
24.06.2026 tarihinde Yemeksepeti üzerinden verdiğim bir sipariş hiçbir şekilde teslim edilmedi, ne ücret iadesi yapıldı ne de siparişim gönderildi. Bu mağduriyetimi uygulama üzerindeki yorum kısmında, yaşadığım durumu açıkça belirterek paylaştım.
Ancak kısa süre sonra bu olumsuz yorumumun uygulamadan silindiğini fark ettim. Yani hem siparişim teslim edilmedi hem de yaşadığım olumsuz deneyimi diğer kullanıcılarla paylaşmam engellendi. Üstelik ulaşabileceğim bir müşteri hizmetleri de bulunmadığı için konuyu doğrudan iletebileceğim bir kanal da göremiyorum.
Yemeksepeti’nden, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, teslim edilmeyen siparişimin ücret iadesinin yapılmasını ve olumsuz dahi olsa gerçek kullanıcı yorumlarının sansürlenmeden, keyfi şekilde silinmeden yayınlanmasını talep ediyorum.
Merhaba, Siparişlerin kişiye özel hazırlanması nedeniyle, ortalama teslimat süresi içerisinde iptal taleplerinizi gerçekleştiremiyoruz. Süreçlerimizi talepleriniz doğrultusunda geliştirebilmek adına geri bildirimlerinizi kayıtlarımız arasına ekliyoruz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
1 dakika geçmeden aradım. Sıkıntı zaten restoranın iptal edildi demesi. 10 dakika beni neden aradı. Çünkü eleman yeni yanlış yapmış iptal edilmedi demek için aradı. Sonra da restoran inkar ediyor. İptal edildi demese sorun yoktu. Beni yanlış yönlendirdiler. Sonuçta yemekte gelmedi paramı da iade etmediniz. Vermediğiniz bir hizmetin parasını alıyorsunuz. Yemeksepeti bu konuda hiçbir çözüm sunmadı ve restoran hatasını kabul etmiyor. Bu konu hakkında gerekli yerlere şikayette bulunacağım.
