to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmediği İken Sipariş Teslim Edildi Gösterildiği İçin Ücret İadesi Talebi
07.08.2026 tarihinde saat 21.27’de Yemeksepeti üzerinden Malatya’daki Burger King şubesinden sipariş verdim. Ödemeyi uygulama üzerinden online olarak gerçekleştirdim. Buna rağmen siparişim hiçbir şekilde teslim edilmedi.
Teslimat gecikince uygulamadaki kuryeyi ara butonunu kullanmak istedim fakat aradığınız numara kullanılmamaktadır uyarısı aldım. Ardından restoranla iletişime geçmeyi denedim ancak telefon numarası düşmedi, hiçbir muhataba ulaşamadım. Bir süre sonra uygulamada siparişiniz teslim edildi şeklinde göründü fakat bana herhangi bir ürün gelmedi, kurye beni hiç aramadı.
Bu süreçte Yemeksepeti uygulaması üzerinden destek hattına da ulaştım ancak canlı destek sadece siparişiniz teslim edildi bilgisini tekrar edip sorunun çözümü için hiçbir somut adım atmadı.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, teslim edilmediği halde teslim edildi görünen bu siparişe ait online ödemenin iptal edilerek ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Şu07.08.2026 tarihinde saat 21.27 civarında Yemeksepeti uygulaması üzerinden Malatya’daki Burger King şubesinden sipariş verdim. Siparişi verdiğim anda uygulamada teslimat saati 21.29 olarak görünüyordu, zaten iki dakikada teslimatın mümkün olmamasına rağmen ben yaklaşık 1,5 saat bekledim ve bu süre sonunda da siparişim hiçbir şekilde teslim edilmedi.
Bu süre içinde ne kurye tarafından arandım ne de ben kuryeye ulaşabildim. Yemeksepeti uygulamasında görünen kurye numarasını aradığımda, aradığınız numara kullanılmamaktadır şeklinde bir anonsla karşılaştım. Uygulama üzerinden canlı desteğe bağlandığımda ise sadece siparişin teslim edildiği söylendi fakat bana herhangi bir teslimat yapılmadı.
Yemeksepeti’indeki #qyvf-2632-6c86 numaralı bu siparişim sistemde teslim edildi görünmesine rağmen elime ulaşmadığı için mağdur oldum. Ödemesini online olarak yaptığım bu siparişin 340 TL tutarındaki bedelinin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Yemeksepeti olarak, siparişlerinizi zamanında teslim edebilmeyi hedefliyoruz. İlerleyen süreçte benzer sorunların yaşanmaması adına gerekli takibi yapacağımızdan emin olabilirsiniz. Konuya dair sizi kayıtlı e-mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilir veya Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
