to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmediği Gösterilen Sipariş İçin Ücret İadesi Talebi
18.02.2026 tarihinde Yemeksepeti uygulaması üzerinden Ankara/Çankaya Beytepe Mahallesi’indeki adresime teslim edilmek üzere 2 koli Fuska 1,5 l X 12’li (toplam 24 adet) su siparişi verdim. Sipariş tutarı 360 TL idi ve sipariş numaram #lm1d-dkp9. Uygulamada temassız teslimat seçmiş olmama rağmen, siparişimin bana hiç ulaşmamasına karşın sistemde “teslim edildi” olarak işaretlenmiş görünüyor.
Ne elimde ürün var ne de ücret iadesi yapılabiliyor. Konuyla ilgili Yemeksepeti canlı destek/müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, sadece “teslim edildi bilgisi görünüyor, yapabileceğimiz bir şey yok” şeklinde yanıt aldım ve hiçbir şekilde destek sunulmadı. Teslim edilmemiş bir sipariş için hem ücretin alınmış olması hem de sorumluluğun tamamen müşteriye bırakılması kabul edilebilir bir durum değil.
Siparişimle ilgili teslimat kaydının yeniden incelenmesini, gerekli araştırmanın yapılarak ürünlerin gerçekten teslim edilmediğinin görülmesini ve 360 TL’lik ücretimin en kısa sürede tamamen iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için temassız teslimat ve teslim edildi sürecinin daha şeffaf ve sağlıklı hale getirilmesini istiyorum.
Merhaba, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Yemeksepeti olarak, siparişlerinizi zamanında teslim edebilmeyi hedefliyoruz. İlerleyen süreçte benzer sorunların yaşanmaması adına gerekli takibi yapacağımızdan emin olabilirsiniz. Konuya dair sizi kayıtlı e-mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilir veya Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
Merhaba, tarafıma herhangi bir email gönderilmemiştir. Bilginize.
Tarafıma mail iletildi. Teslimatın gerçekleştiği iddia ediliyor. Problem şu ki iddia edilen adres benim adresim değil.
