to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmediği Görünen Sipariş İçin İade Ve Müşteri Hizmetleri Talebi
Afyon’da Yemeksepeti uygulaması üzerinden bugün saat 18:45 civarında Afyon Esnaf Lokantası’ndan sipariş verdim. Restoran, siparişini verdiğim ürünün kalmadığını belirterek beni telefonla aradı. Ben de bunun üzerine siparişin iptal edilmesini istedim, restoran iptal ettiğini söyledi ancak uygulamada sipariş hâlâ “teslim edildi” olarak görünüyor.
Fiilen hiçbir şekilde sipariş elime ulaşmadığı halde sistemde teslim edilmiş görünmesi sebebiyle ücret iadem yapılmadı. Müşteri olarak yaşadığım bu sorunu iletebileceğim, doğrudan muhatap bulabileceğim bir müşteri hizmetleri kanalına da ulaşamıyorum. Uygulamada yaşadığım bu sorunla ilgili kimseye derdimi anlatamadan ortada kaldım.
Yaşadığım bu deneyimden hiç memnun kalmadım. Hem teslim edilmeyen siparişimin ücretinin tarafıma iade edilmesini, hem de bu tür durumlarda müşterilerin kolayca ulaşabileceği net bir müşteri hizmetleri hattı veya canlı destek imkanı sunulmasını talep ediyorum. İlgili sipariş numaram: #h5vy-2612-j4cz.
Merhaba, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Yemeksepeti olarak, siparişlerinizi zamanında teslim edebilmeyi hedefliyoruz. İlerleyen süreçte benzer sorunların yaşanmaması adına gerekli takibi yapacağımızdan emin olabilirsiniz. Konuya dair sizi kayıtlı e-mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilir veya Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
Müşteri hizmeti olmaması çok kötü
