to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmedi Ve İptal Edilemeyen Siparişin İade Talebi
19 Ocak 2026 tarihinde saat 20:30 civarında Yemeksepeti üzerinden Pizza Bulls’tan #h70k-2604-xbpm numaralı siparişi verdim. Siparişim 1 saatten fazla süre boyunca hazırlanmadı ve teslim edilmediği için uygulama üzerinden iptal etmek istedim ancak sistem iptal etmeye izin vermedi. Restoran şubesini aradım fakat defalarca aramama rağmen telefona bakan olmadı.
Adresimden ayrılmak zorunda kaldıktan yaklaşık 2 saat sonra, saat 22:18’de kurye beni arayarak siparişi getirdiğini söyledi. O sırada adreste olmadığım için ürünü teslim alamadım. Buna rağmen kurye siparişi teslim edilmiş gibi işaretlemiş. Şubeyi tekrar aradığımda, Yemeksepeti uygulaması üzerinden yardım almam gerektiği söylendi ancak oradan da bir sonuca ulaşamadım.
Ödemeyi online kredi kartı ile yapmış olmama rağmen, sorunla ilgili ulaşabileceğim kimseyi bulamadım. 444 5 445 numaralı hattı aradığımda telefona bakan olmadı, +90 212 359 18 00 numaralı numarayı aradığımda ise “müşteriye direkt hizmet vermiyoruz” denilerek telefon kapatıldı. Yaşadığım bu ilgisizlik ve iletişimsizlik nedeniyle mağdur oldum.
Teslim alamadığım halde teslim edildi olarak işlenen bu sipariş için alınan ücretin kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Yemeksepeti olarak, siparişlerinizi zamanında teslim edebilmeyi hedefliyoruz. İlerleyen süreçte benzer sorunların yaşanmaması adına gerekli takibi yapacağımızdan emin olabilirsiniz. Konuya dair sizi kayıtlı e-mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz veya Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
Yemeksepeti'ne teşekkür ederim mağaza kaynaklı sorunu hızlıca çözüme kavuşturdular.
