Yemeksepeti Ve McDonald’s Teslim Edildiği İddiası Gerçek Teslim Almama

19.01.2026 tarihinde Yemeksepeti üzerinden McDonald's’s’tan #pb8c-69zm numaralı siparişi verdim. Siparişimi iş yeri adresime söyledim. Normalde kurye geldiğinde aranıyoruz ve aşağı inip teslim alıyoruz; ancak bu siparişte ne herhangi bir arama kaydı var ne de bana yapılan bir teslim söz konusu. Buna rağmen saat 15:20 itibarıyla uygulamada siparişim teslim edilmiş görünüyor.

Yaklaşık 1 saattir bu konuyla uğraşıyorum. Ücretini Yemeksepeti cüzdanımdaki bakiyeyle ödediğim siparişim elime ulaşmadığı halde, Yemeksepeti yardım merkezi üzerinden görüştüğüm B**** ve M****** K* İsimli çalışanlar dahil toplam üç kişi, siparişin teslim edildiğini söyleyip görüşmeleri sonlandırdı. Kurye adresime geldiği iddia ediliyor ama ben ne arandım ne de herhangi bir teslim aldım; kime, nereye teslim edildiği konusunda da hiçbir açıklama yapılmıyor.

Artık konu sadece ödenen para ya da gelmeyen yemek olmaktan çıkmış durumda. Müşteri olarak yok sayılmam, yalancı durumuna düşürülmem ve çalışanların bu saygısız tavırları beni ciddi anlamda rahatsız ediyor. Siparişimle ilgili kayıtların detaylı şekilde incelenmesini, kurye ve çağrı merkezi tarafındaki hatanın kabul edilmesini, uğradığım mağduriyetin giderilmesini ve Yemeksepeti ile McDonald's’s’ın bu süreçle ilgili bana yazılı ve net bir geri dönüş yapmasını talep ediyorum.