to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edildi Olarak İşaretlenmiş Sipariş Gelmedi Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor
22 Eylül Salı günü saat 17:40 civarında Yemeksepeti üzerinden Ankara Çiğdem Vadi Sitesi’indeki adresime KFC’den kanat eseri kova, ekstra gravy ve acılı cruncher içeren bir sipariş verdim. Uygulamada 18:29 civarında siparişimin teslim edildiği görünüyor, ancak tarafıma hiçbir şekilde yemek ulaşmadı.
Sipariş detaylarında #bnxm-2639-e0wi numaralı, toplam 1.109,99 TL tutarındaki bu sipariş sanki teslim edilmiş gibi işaretlenmiş durumda. Buna rağmen ne kurye geldi ne de kapı çaldı. Yemeksepeti müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen telefona cevap verilmedi ve hiçbir geri dönüş alamadım.
Hem ödediğim ücret boşa gitti hem de akşam yemeğim mağduriyetle sonuçlandı. Yemeksepeti’nden, ilgili siparişin acilen incelenmesini, ödediğim ücretin iadesini ya da siparişimin gerçekten teslim edilmesini ve müşteri hizmetlerine ulaşılamama sorununa çözüm getirilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. İade işlemlerinizin tamamlandığını, bakiyenizin Cüzdan hesabınıza aktarıldığını iletmek isteriz. Uygulamamıza giriş yaparak ""Hesabım > Cüzdan > Son İşlemlerim"" başlığı üzerinden, iadenizi çekim yapılan kartınıza aktarabilirsiniz. Aktarım sonrasında; kredi kartı ile ödeme yaptıysanız 1-3 iş günü, debit kart ile ödeme yaptıysanız 1-7 iş günü içerisinde iadeniz tamamlanacaktır. Sürecin bankaların işleyişi doğrultusunda gerçekleştiğini paylaşmak isteriz. Cüzdan ve Online Ödeme ile ilgili yaşadığınız tüm sorunlarda Yardım Merkezi üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
