to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edildi Görünen Sipariş Gelmedi Ve Canlı Destek Açıkça İptal Etti
21 Haziran akşam saat 20.05 civarında Yemeksepeti üzerinden HD İskender’den sipariş verdim. Uygulamada siparişim “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen elime hiçbir şekilde ulaşmadı. Yaklaşık yarım saat daha bekledim, yine gelmeyince canlı desteğe yazarak yemeğimin nerede olduğunu sordum.
Canlı destekteki görevliye siparişimin teslim gözükmesine rağmen gelmediğini, belki kurye yoldayken yanlışlık olabileceğini söyledim; buna rağmen hiçbir açıklama yapılmadan kendi inisiyatifleriyle siparişi iptal ettiler. Neden kafanıza göre işlem yaptığınızı sorduğumda ise görüşme aniden sonlandırıldı ve sorun çözülmeden ortada kaldım.
Yaklaşık 2 saattir yemek bekliyorum ve bu süre içinde başka bir yerden de sipariş veremedim, çoğu yer kapandı, ciddi anlamda mağdur oldum. Hem siparişimin bu şekilde habersiz iptal edilmesi hem de canlı desteğin sorunu çözmek yerine görüşmeyi kestirip kapatmasından çok rahatsızım.
Bu süreçle ilgili olarak yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, tarafıma net bir açıklama yapılmasını ve uygun şekilde telafi edilmesini talep ediyorum. İlgili kayıtlar sipariş kodu #z9sm-2625-upmm üzerinden incelenebilir.
Merhaba, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Yemeksepeti olarak, siparişlerinizi zamanında teslim edebilmeyi hedefliyoruz. İlerleyen süreçte benzer sorunların yaşanmaması adına gerekli takibi yapacağımızdan emin olabilirsiniz. Konuya dair sizi kayıtlı e-mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilir veya Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
