to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edildi Görünen Sipariş Gelmedi Ve 710 TL İadesi Bekliyor
Yemeksepeti üzerinden Saray Muhallebicisi’nden verdiğim #r0yo-2638-e348 numaralı, toplam 710 TL tutarındaki online kredi kartı ödemeli siparişim sistemde 11.35’te “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen bana hiç ulaşmadı. Binanın güvenliğine sorduğumda herhangi bir teslimat yapılmadığını, daha önce de kuryenin “getirdim” diyerek lokasyona kadar gelip ürünü bırakmadığı durumların yaşandığını öğrendim.
Siparişin gelmemesi üzerine Yemeksepeti uygulaması üzerinden destek bölümünden yazılı olarak durumu ilettim. Ancak müşteri temsilcisi süreci çözüm odaklı yönetmediği gibi, sohbeti benim onayıma sunmadan kendi tarafından sonlandırdı. Parasını peşin ödediğim bir siparişin ne teslimat takibi düzgün yapıldı ne de yaşanan aksaklıkta müşterinin beyanına güvenildi.
Siparişimin teslim edilmediğinin dikkate alınmasını, ödediğim 710 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve bu tür “teslim edildi” görünüp gerçekte teslim edilmeyen siparişlerle ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin önlenmesini talep ediyorum.
Merhaba, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Yemeksepeti olarak, siparişlerinizi zamanında teslim edebilmeyi hedefliyoruz. İlerleyen süreçte benzer sorunların yaşanmaması adına gerekli takibi yapacağımızdan emin olabilirsiniz. Konuya dair sizi kayıtlı e-mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilir veya Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
