to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmemiş Sipariş İçin Ödeme Çekildi Ve Müşteri Hizmetleri İlgisiz Davranıyor
30 Ağustos saat 10:50 civarında Yemeksepeti’nin kendi mağazasından yaklaşık 570 TL tutarında, kredi kartıyla ödeme yaparak sipariş verdim. Uygulamada sipariş durumum “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen bana hiçbir şekilde ürün gelmedi.
Bu durum üzerine Yemeksepeti canlı destek ile görüştüm ancak “biz bir şey yapamayız, paranız yalan oldu” anlamına gelen ifadeler kullanarak yardımcı olmadan görüşmeyi sonlandırdılar. Hem paramın çekilip hem de siparişimin gelmemesi, üstüne bir de bu üslup ve ilgisizlik nedeniyle mağdur oldum.
Siparişim teslim edilmediği halde sistemde teslim edilmiş gibi görünmesi sebebiyle, ödediğim 570 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve bu hatanın araştırılmasını talep ediyorum. Ayrıca müşteri temsilcisinin yaklaşımıyla ilgili de gerekli incelemenin yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için önlem alınmasını istiyorum.
Merhaba, Konuyu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Yaşadığınız sorunu ilgili ekibimizle paylaştık. Benzer bir durum ile tekrar karşılaşmanız halinde, size daha hızlı destek olabilmemiz adına "Yardım Merkezi > Ödeme" alanından destek almak istediğiniz konuyu seçerek, talebinizi Ödeme Sistemleri ekibimize iletebilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
