to read complaints and reviews, or file yours. 
6 Mart 2026 saat 17.28’de Yemeksepeti üzerinden Kasap Döner’den çocuklarım için döner siparişi verdim. Uygulamada teslimat süresi 25–35 dakika olarak görünüyordu. Yaklaşık yarım saat sonra ne kadar kaldığını kontrol etmek istediğimde, siparişin “teslim edildi” olarak işaretlendiğini gördüm; ancak elimize herhangi bir ürün ulaşmamıştı. Bir karışıklık olmuştur, birazdan gelir diye düşünerek 18.15’e kadar bekledim; sipariş hâlâ gelmeyince Yemeksepeti canlı destek üzerinden yazışma başlattım.
Canlı destekte adres teyidi yapıldı, “kapıya baktınız mı?” gibi sorularla oyalandıktan sonra siparişin iptal edildiği bilgisi verildi. Yaklaşık bir saat boyunca akşam yemeği için bekledikten sonra, çocukların da aç bir şekilde boşuna beklediğini öğrendik. Hem Kasap Döner’in getiremeyeceği siparişi alıp getirmemesi, hem de Yemeksepeti’ne telefonla hiçbir şekilde ulaşamamak benim için ciddi bir sorun.
Beni özellikle rahatsız eden diğer bir nokta, sıcak tüketilmesi gereken ve hijyen açısından da son derece önemli olan bir gıda için, kurye sanki haber vermeden kapıya bırakmış olabilir veya bırakması normalmiş gibi bir yaklaşım sergilenmesi ve sonrasında sadece siparişi iptal edip sorunun çözüldüğünün düşünülmesidir.
Daha önce Arbys’den verdiğim bir siparişte de benzer bir süreç yaşadım; eve beş dakikadan bile yakın mesafede AVM’de Arbys olmasına rağmen sipariş yaklaşık bir saat boyunca teslim edilmedi ve Yemeksepeti yine belirli bir sürenin sonunda siparişi iptal etmekle yetindi.
Yemeksepeti uygulamasından 18.01.2026 tarihinde bir sipariş verme gafletinde bulundum ve ne yazık ki online olarak ödememi gerçekleştirdim. Siparişimin tahmini teslimatı 25-30 dakika olmasına rağmen 50 dakika geçmesine rağmen teslim edilmedi. Bunun üzerine Yemeksepeti uygulamasından siparişimi iptal...
18.30’da Yemeksepeti üzerinden Aşina Tavuk Döner’den sipariş verdim. Yaklaşık bir saat on dakika sonra, 19.38 civarında siparişim “tahliye” gerekçesiyle iptal edilmiş ve ücret iadesi yapılmış göründü. Ardından siparişi tekrar oluşturdum, bu sırada firma benimle iletişime geçerek kuryenin siparişi ge...
28.01.2026 tarihinde saat 16:00 civarında Yemeksepeti üzerinden Tatbak Döner adlı restorandan sipariş verdim. Uygulamada teslimat süresi yaklaşık 30 dakika olarak görünmesine rağmen siparişim 40 dakikayı geçtiği halde teslim edilmedi. Buna rağmen sistemde siparişimin “teslim edildi” olarak işaretlen...
Dün 12.42’de Yemeksepeti üzerinden Arby's’ten sipariş verdim, ödemesi de kapıda olacaktı. Uygulama siparişin kuryede ve yolda olduğu yönünde bildirimler gönderdi, biz de evde aç bir şekilde buna güvenerek bekledik. Ancak yaklaşık 1,5 saat sonunda, 13.49’da bir anda Arby's’in siparişi iptal ettiği bi...
Yemeksepeti üzerinden Berlin Döner restoranından Kayseri’de 18.30’da, sistemde 15–20 dakika teslim edileceği belirtilen bir sipariş verdim. Buna rağmen saat 19.45 olmasına rağmen siparişim hâlâ teslim edilmedi ve yaklaşık 1 saat 15 dakikadır bekliyorum. Siparişim 255 TL tutarında olup ödemeyi onlin...
Yorumlar