Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
3
H. Serdar sonucu yetersiz buldu

Teslim Edildi Dediği Sipariş Kapıya Ulaşmadı

profile
H. Serdar
06 Mart 20:30
159

6 Mart 2026 saat 17.28’de Yemeksepeti üzerinden Kasap Döner’den çocuklarım için döner siparişi verdim. Uygulamada teslimat süresi 25–35 dakika olarak görünüyordu. Yaklaşık yarım saat sonra ne kadar kaldığını kontrol etmek istediğimde, siparişin “teslim edildi” olarak işaretlendiğini gördüm; ancak elimize herhangi bir ürün ulaşmamıştı. Bir karışıklık olmuştur, birazdan gelir diye düşünerek 18.15’e kadar bekledim; sipariş hâlâ gelmeyince Yemeksepeti canlı destek üzerinden yazışma başlattım.

Canlı destekte adres teyidi yapıldı, “kapıya baktınız mı?” gibi sorularla oyalandıktan sonra siparişin iptal edildiği bilgisi verildi. Yaklaşık bir saat boyunca akşam yemeği için bekledikten sonra, çocukların da aç bir şekilde boşuna beklediğini öğrendik. Hem Kasap Döner’in getiremeyeceği siparişi alıp getirmemesi, hem de Yemeksepeti’ne telefonla hiçbir şekilde ulaşamamak benim için ciddi bir sorun.

Beni özellikle rahatsız eden diğer bir nokta, sıcak tüketilmesi gereken ve hijyen açısından da son derece önemli olan bir gıda için, kurye sanki haber vermeden kapıya bırakmış olabilir veya bırakması normalmiş gibi bir yaklaşım sergilenmesi ve sonrasında sadece siparişi iptal edip sorunun çözüldüğünün düşünülmesidir.

Daha önce Arbys’den verdiğim bir siparişte de benzer bir süreç yaşadım; eve beş dakikadan bile yakın mesafede AVM’de Arbys olmasına rağmen sipariş yaklaşık bir saat boyunca teslim edilmedi ve Yemeksepeti yine belirli bir sürenin sonunda siparişi iptal etmekle yetindi.

teslim-edildi-dedigi-siparis-kapiya-ulasmadi-2.jpg
07 Mart 11:30 (Şikayetten 14 saat sonra)
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Emir sonuçtan hiç memnun değil

Yemeksepeti'nde İptal Engeli Ve Zorla Teslimat

profile
26 Ocak 11:40
258

Sipariş İptali Ve Uzun Bekleme Mağduriyeti

profile
Bünyamin
18 Şubat 20:48
183

Tatbak Döner'de Teslim Edilmemiş Sipariş Ve Yanıltıcı 'Teslim Edildi' İşareti

profile
28 Ocak 17:25
53
tatbak-donerde-teslim-edilmemis-siparis-ve-yaniltici-teslim-edildi-isareti-1.jpg
1
Korhan sonuçtan hiç memnun değil

Yanıltıcı Sipariş Takibi Ve Yardımsız Müşteri Desteği

profile
21 Ocak 14:29
192
yaniltici-siparis-takibi-ve-yardimsiz-musteri-destegi-1.jpg

Geciken Sipariş, İptal Edilememe Ve İade Sorunu: Mağdur Edildim

profile
Abdullah
04 Aralık 2025 20:13
214
geciken-siparis-iptal-edilememe-ve-iade-sorunu-magdur-edildim-2.jpg
geciken-siparis-iptal-edilememe-ve-iade-sorunu-magdur-edildim-1.jpg
Benzer Şikayet Yaz
Yemeksepeti Kategorileri