Yemeksepeti Terra Pizza'dan Sipariş Gecikmesi, İletişim Eksikliği Ve İade Talebi

Baki · 2026-04-04T22:00:41+03:00

Yemeksepeti üzerinden bugün saat 20.00 civarında Terra Pizza Ataşehir Metropol AVM şubesinden sipariş verdim. Ancak üzerinden 2 saat geçmesine rağmen hiçbir aksiyon alınmadı, siparişim ne teslim edildi ne de iptal edildi. Uygulama üzerinden restorana veya Yemeksepeti’ne ulaşmak istediğimde herhangi bir iletişim numarası veya doğrudan ulaşabileceğim bir kanal bulamadım. Bu nedenle siparişimle ilgili hiçbir bilgi alamadım. Hem bu ciddi gecikmenin gerekçesiyle ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını hem de hizmet alamadığım bu siparişe ait ödemenin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Sipariş numaram: BKZU-2614-L0V4.

Baki

Yemek Sepeti nin hiçbir iletişim numarası yok yardım merkezi veya canlı destek yok iki saattir yemek bekliyorum bana kupon öneriyor iki saat sonra gelen pizza buz gibi ve iade kabul etmiyor bir daha asla sipariş vermem.

Yemeksepeti

Merhaba, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Yemeksepeti olarak, siparişlerinizi zamanında teslim etmeyi hedefliyoruz. Gecikme için üzgün olduğumuzu paylaşmak isteriz. İlerleyen süreçte benzer sorunların yaşanmaması adına gerekli takibi yapacağız. Konuya dair sizi kayıtlı e-mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilir veya Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri

Baki

"Merhaba, geri bildiriminiz için teşekkür ederim. Ancak, tarafıma ilettiğiniz e-posta kesinlikle ulaşmadı. Sadece 'Şikayet Var' platformu üzerinden bir bildirim aldım. Bu süreçte, siparişimle ilgili hiçbir aksiyon alınmadığını, ne restoran ne de Yemeksepeti tarafından tarafıma bilgi verilmediğini belirtmek isterim. Bu durum, Yemeksepeti’nin güvenilirliği konusunda ciddi bir endişe yaratıyor. Kullanıcıların anlık ve güvenilir destek alabileceği platformlara yönelmelerini öneriyorum. Umarım bu tarz aksaklıklar tekrarlanmaz. Gerekli aksiyonun alınmasını ve bu tür sorunların önüne geçilmesini talep ediyorum."