Telefon Numaram Güncellenmediği İçin Siparişim İptal Edildi Ve Ücretim Alındı

Yemeksepeti üzerinden Konya Selçuklu’da bulunan a. Dada Fast Food’tan online ödeme ile verdiğim siparişte numara güncellemesiyle ilgili yaşadığım sorun nedeniyle mağdur oldum. Aylar önce Yemeksepeti profilimde telefon numaramı değiştirdim ve sistemde de yeni numaram onaylanmış ve kayıtlı olarak görünüyor olmasına rağmen, restoran siparişim için hâlâ eski numaramı görüyor.

Restoran, yemeği kapıma kadar getirmiş ancak bana ulaşamadığı için siparişi iptal edip geri dönmüş. Yemek uzun süre gelmeyince Yemeksepeti’ni aradığımda, “Sizi aradık fakat ulaşamadık” cevabını aldım ve aramaların eski numaramdan yapıldığını öğrendim. Buna rağmen uygulamada hesabımda yeni numaram kayıtlı ve onaylı görünmekte, ancak Yemeksepeti tarafında bu bilgi restoran ekranına güncellenmemiş.

Restoran sahibi yemeği tekrar göndermeyi teklif etti; ancak zaten yaklaşık 1,5 saat beklemişken bir 30–45 dakika daha soğuk bir şekilde beklemek istemedim ve bu teklifi kabul etmedim. Buna rağmen restoran siparişi sisteme “teslim edildi” olarak işledi ve ben hem yemeği alamadım hem de ücretini ödemiş oldum.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için, teslim edilmeyen ve sistemde hatalı şekilde “teslim edildi” görünen bu siparişin ücretinin iadesini talep ediyorum. Ayrıca numara güncellemesiyle ilgili bu sistem hatasının kontrol edilip düzeltilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.