to read complaints and reviews, or file yours.Telefon Numaram Başkasının Kullanımından Sonra Yeni Kullanıcı Kuponu Çalışmıyor
Yemeksepeti’nde kayıtlı telefon numaram, daha önce tanımadığım bir kişi tarafından başka bir hesapta kullanılıyordu. Bu durumla ilgili daha önce sizin aracılığınızla şikayette bulundum ve ardından müşteri hizmetleri benimle iletişime geçerek numaramı kendi hesabıma geri tanımladılar.
Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, numaram bana geçtikten sonra yeni kullanıcı kuponunu kullanıp kullanamayacağımı özellikle sordum ve bana kuponu kullanabileceğim söylendi. Ancak yaklaşık 4–5 gündür uygulama üzerinden kuponu kullanmak istediğimde ekranda “Bu kupon yalnızca yeni kullanıcılar için geçerlidir” uyarısı çıkıyor ve kuponu kullanamıyorum. Numaram daha önce başkası tarafından izinsiz kullanıldığı için aslında fiilen yeni kullanıcı konumundayım ve bana telefonla da “kullanabilirsiniz” denmesine rağmen sistem buna izin vermiyor.
Hem numaramın başkası tarafından kullanılması hem de ardından verilen bilginin uygulama tarafından desteklenmemesi nedeniyle mağdur oldum. Yeni kullanıcı kuponumun, tüm restoranlarda geçerli olacak şekilde hesabıma tanımlanmasını ve bu konuda gerekli incelemenin yapılıp bilgilendirilmemi talep ediyorum.
Gelişme
Yemeksepeti hesabıma tanımlı olan 250 TL değerindeki ilk kullanıcı kuponumla ilgili sorun yaşıyorum. Daha önceki şikayetlerim üzerine sistemde bu kuponu benim kullandığım söyleniyor; ancak ben bu kuponu hiç kullanmadım.
Konu ile ilgili Yemeksepeti canlı destek/müşteri hizmetleriyle görüştüğümde kuponu kullanabileceğimi, aktif olduğunu söylediler. Buna rağmen şu anda kuponum kullanılmış görünüyor ve indirimden faydalanamıyorum. Araştırmalarım sonucunda telefon numaramın izinsiz olarak başkası tarafından kullanıldığını fark ettim, bu nedenle kuponun da benim bilgim dışında kullanıldığı düşüncesindeyim.
Hesabımın, telefon numaramla açılmış olabilecek olası diğer hesapların ve kupon hareketlerimin detaylı bir şekilde incelenmesini ve haksız yere kullanılmış görünen 250 TL’lik kuponun tekrar hesabıma tanımlanmasını talep ediyorum.
Merhaba, Kampanyalar kapsamında kullanıcılarımıza sunduğumuz kupon kodları her kullanıcı tarafından bir kez kullanılacak şekilde tasarlanmıştır. Sistemin daha önceki kupon kullanımınızı otomatik olarak tespit etmesiyle bu yönde hata aldığınızı belirtmek isteriz. İlginiz için teşekkür ederiz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
İyide kullanan kişi ben değilim siz neyi anlamıyorsunuz? Hem hesabı çaldırın hem özür dilemeyin
Benzer durumu yaşadım peki hat aldıysan değiştirdiyseniz eski hat sahibine ait olabilir mi? Benim hiç değiştirmedim sıfır numara aldım nasıl başkası kullandı anlayamadım