Telefon Numaram Başkasının E-Postasına Bağlı Olduğu İçin Hesaba Giriş Yapamıyorum

Yemeksepeti’nde kendi telefon numaramla hesap açmak istiyorum; ancak telefon numaram başka birine ait bir e-posta adresiyle eşleştirilmiş görünüyor. Telefon numaramla giriş yapmak istediğimde doğrulama kodu, bana ait olmayan ve erişimim olmayan farklı bir e-posta adresine gönderiliyor; bu yüzden kendi numaram üzerinden hesabıma erişemiyorum ve yeni bir hesap da açamıyorum.

Konu ile ilgili olarak Yemeksepeti müşteri hizmetleriyle görüştüm; ancak “buradan yardımcı olamıyoruz” denilip görüşme sonlandırıldı, herhangi bir çözüm sunulmadı. Telefon numaram bana ait olmasına rağmen, numaramın bağlı olduğu hesabı ne görebiliyor ne de yönetebiliyorum.

Yemeksepeti’nden talebim, telefon numarama bağlı mevcut hesabın güvenlik kontrolleri ve kimlik doğrulaması yapılarak kapatılması ve telefon numaramın ya yeni açacağım hesaba tanımlanması ya da mevcut hesabın kimlik doğrulaması sonrası tamamen benim adıma geçirilmesidir. Numaramın başkasına ait bir e-posta ile eşleştirilmesi sebebiyle yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı olarak dönüş yapılmasını rica ediyorum.