Yemeksepeti'nde Telefon Numaram Başka Bir Hesaba Kayıtlı Olması Nedeniyle Hesap Açamıyorum

Yemeksepeti sisteminde şahsıma ait telefon numarası ile başkası adına açılmış bir hesap bulunduğunu fark ettim. Telefon numaram ile giriş yapmayı denediğimde doğrulama kodu SMS olarak cep telefonuma geliyor, ancak giriş yaptığımda hesabın başka bir kişinin adı, soyadı ve e‑posta adresi ile kayıtlı olduğunu görüyorum. Hesapta telefon numarası doğrulanmış, e‑posta adresi ise doğrulanmamış olarak görünmektedir.

Yaklaşık üç aydır kendi adıma Yemeksepeti uygulamasını kullanmak istiyorum ancak bana ait telefon numarasını sisteme tanımlatamadığım için uygulamadan faydalanamıyorum. Kendi e‑posta adresimle yeni bir hesap oluşturduğumda, bilgilerim doğru olmasına rağmen telefon numaramı eklemek istediğimde “başka hesapta kullanılıyor” uyarısı alıyorum.

Tarafıma ait telefon numarasının iznim dışında kullanılıyor olmasından rahatsızım ve bu numaranın bağlı olduğu yanlış hesabın tamamen kapatılmasını, telefon numaramın ilgili hesaptan kalıcı olarak kaldırılmasını talep ediyorum. Ayrıca kendi adıma yeni bir Yemeksepeti hesabı açabilmem ve numaramı sorunsuz şekilde kullanabilmem için gerekli işlemlerin ivedilikle yapılmasını rica ediyorum.

Şu ana kadar kullanıcı olarak doğrudan ulaşabileceğim bir çağrı merkezi, e‑posta ya da benzeri bir iletişim kanalı bulamadığım için sorunu kendi çabamla çözemiyorum. Ordu ilinde yaşayan bir kullanıcı olarak, hem kişisel verimin güvenliğinin sağlanmasını hem de uygulamayı kendi bilgilerimle kullanabilmem için konunun acilen incelenmesini ve tarafıma dönüş yapılmasını istiyorum.