Tekrarlayan Sipariş İptalleri Ve İade Sorunları Nedeniyle Mağduriyet

18 Mayıs 2022’den bu yana Yemeksepeti üzerinden verdiğim siparişlerde sürekli sorun yaşıyorum. Bugüne kadar toplam 4 siparişim iptal edildi, bugün vermiş olduğum 5. Siparişim ise iptal edilmemesi için adeta bekletiliyormuş gibi bir saattir “hazırlanıyor” olarak görünüyor. Tüm bu siparişler aynı hesap üzerinden verildi.

Özellikle ilk iptal edilen siparişim için tarafıma verilen #b5tu-f7my numaralı kayıt bulunuyor. Ancak yaşadığım tekrar eden sorunlara rağmen tatmin edici bir dönüş veya kalıcı bir çözüm sağlanmadı. Her defasında siparişlerimin iptal edilmesi sebebiyle hem zaman kaybı yaşıyorum hem de sürekli mağdur oluyorum. Ayrıca siparişlerim iptal edildiğinde ödemenin banka hesabıma iade edilmesi gerekirken, tutarların kendi uygulamaları içindeki cüzdana yatırılması sebebiyle paramı istediğim gibi kullanamıyor ve bu nedenle çok daha büyük bir mağduriyet yaşıyorum.

Yemeksepeti’nden, hesabım ve sipariş geçmişimle ilgili detaylı bir inceleme yapılarak siparişlerimin neden iptal edildiğine dair tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca uzun süredir tekrar eden bu mağduriyetlerin giderilmesi için uygun bir şekilde telafi sağlanmasını istiyorum.