Tek Sipariş İçin 10 Defa Mükerrer Tahsilat Ve Geciken İade

12 Mayıs 2026 tarihinde Yemeksepeti uygulaması üzerinden Beşiktaş Çıtır Pide Salonu adlı restorandan 688 TL tutarında sipariş vermeye çalışırken sistemde oluşan hata nedeniyle kartımdan mükerrer tahsilatlar yapıldı. Sipariş işlemi sırasında uygulama hata vererek ödeme yöntemimi değiştirmemi önerdi. Bunun üzerine başka bir kart seçerek ödemeyi başarılı şekilde gerçekleştirmeme rağmen, hata veren ilk kartımdan toplam 9 kez çekim oldu ve tek bir sipariş için benden 10 defa tahsilat yapıldı.

Bugüne kadar bu işlemlerin sadece 4 tanesinin iadesi gerçekleştirildi, kalan 3.440 TL tutar ise hâlâ hesabıma dönmedi. İlgili sipariş numaram #fga4-2620-8acr olup, yaşanan durum nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşıyorum.

Konu hakkında 13 Mayıs’ta telefon üzerinden müşteri hizmetleriyle görüştüm, ayrıca bugün yani 18 Mayıs itibarıyla e-posta da göndermeme rağmen henüz somut bir çözüm sunulmadı. Her seferinde inceleme yapıldığı ve ödemenin mutlaka gerçekleştirileceği söylenmesine rağmen, üzerinden yaklaşık bir hafta geçmesine karşın iade süreci tamamlanmadı.

Yemeksepeti’nden, hatalı ve mükerrer çekilen tüm tutarların ivedilikle ve eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.