Sürekli Teslimat Gecikmesi Ve İptal İmkânının Engellenmesi

26.06.2026 tarihinde saat 11:34’te Yemeksepeti üzerinden Noodle House isimli restorandan vermiş olduğum sipariş için uygulamada 15–20 dakika teslimat süresi gösterilmesine rağmen, süre sürekli ileri atıldı ve saat 12:23 olmasına rağmen siparişim hâlâ teslim edilmedi. Eğer siparişin bu kadar uzayacağını bilseydim kesinlikle sipariş vermezdim.

Bu sorun maalesef ilk defa yaşanmıyor, Yemeksepeti’nde benzer gecikmeleri sürekli görüyorum. Ne siparişi iptal edebiliyorsunuz ne de uygulamada verilen teslimat süresine uyuluyor. Başka platformlarda (örneğin Trendyol’da) 15–20 dakika deniyorsa 1–1,5 saat beklemek zorunda kalmıyorum. Ben de yemeğimin soğumasını istemiyorum ve az para ödemiyorum, buna rağmen dakikalarca hatta saatçe beklemek zorunda kalıyorum.

Uygulama üzerinden siparişi iptal etmeye çalıştığımda da iptal edemiyorum ve canlı desteğe hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Muhatap bulamadığım gibi, kurye de gecikmeye rağmen anlayışlı davranmak yerine bana karşı ters bir tavır sergiliyor.

Bu yaşananlar nedeniyle hem ciddi zaman kaybı hem de sürekli tekrar eden bir mağduriyet yaşıyorum. İlgili siparişin ücretinin tamamen iade edilmesini, gecikmeler ve yaşadığım olumsuz deneyimler için Yemeksepeti ve restoran tarafından özür dilenmesini ve gerekli telafinin sağlanmasını talep ediyorum.