to read complaints and reviews, or file yours.Starbucks Siparişimde Kahve Dökülmesi Ve Yanlış Sandviç Gönderimi
05.09.2026 tarihinde saat 15.13 civarında Yemeksepeti üzerinden Starbucks’tan verdiğim siparişimde hem ürünler döküldü hem de yanlış ürün gönderildi. Siparişimde kahve ve hindi füme jambonlu kampanyalı menü bulunuyordu. Teslimat sonrası kahvenin dökülmüş olduğunu görünce uygulama üzerinden yardım merkezine yazdım ve sadece kahve tutarı için iade yapıldı.
Daha sonra sandviçi kontrol ettiğimde, seçtiğim hindi füme jambonlu sandviç yerine mozerellalı bambaşka bir sandviç gönderildiğini fark ettim. Ancak ilk şikayeti kahve için açtığım için uygulama üzerinden tekrar yanlış ürün bildirimi yapamıyorum, sistem buna izin vermiyor. Yemeksepeti çağrı merkezine de arayıp ulaşamıyorum, bu nedenle elimde yanlış gönderilmiş ürünle kaldım.
Yaklaşık 479 TL tutarındaki bu siparişimde hatalı gönderilen sandviç için de gerekli iadenin yapılmasını ve uygulamadaki şikayet/bildirim sisteminin bu tür durumlarda müşteri lehine esnek hale getirilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Yemeksepeti olarak siparişlerinizin eksiksiz ve içeriğine uygun bir şekilde teslim edilmesini bekliyoruz. Yaşanan sorun adına üzgünüz. Durum özelinde şube yetkilileriyle iletişime geçerek, gerekli uyarılarda bulunacağımızı paylaşmak isteriz. İlerleyen süreçte şube çalışmalarını daha yakından takip edeceğiz. Konuya dair sizi kayıtlı e-mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilir veya Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
