to read complaints and reviews, or file yours.Yemeksepeti Üzerinden Starbucks Siparişinde Saatlik Gecikme Ve Destek Eksikliği
21.08.2026 tarihinde Yemeksepeti üzerinden Starbucks Coffee’den Caffe Latte ve Hindi Füme Sandviç siparişi verdim. Uygulamada siparişimin tahmini teslimat süresi 20 dakika olarak görünmesine rağmen siparişim 07:41’de oluşturulup yaklaşık 08:45’te, yani yaklaşık bir saat sonra elime ulaştı.
Sipariş sürecindeyken uygulama üzerinden müşteri hizmetlerine ulaşma imkanım olmadığı için herhangi bir destek alamadım. Daha sonra kurye ile görüştüğümde, kendi siparişimden sonra üzerine üç sipariş daha verildiğini, bu nedenle önce o siparişleri teslim edip daha sonra bana gelebileceğini söyledi. Bu durum, uygulamada belirtilen teslimat süresiyle ve beklediğim hizmet kalitesiyle örtüşmüyor.
Yaşadığım bu ciddi gecikme nedeniyle mağduriyetimin dikkate alınmasını ve gecikmeye ilişkin gerekli incelemenin yapılarak tarafıma makul bir telafi sağlanmasını talep ediyorum.
Merhaba, Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Beklentimiz siparişlerinizin ortalama teslimat süresi içerisinde teslim edilmesidir. Operasyonel yoğunluk ve anlık gelişebilecek çevresel faktörler bu sürelerde 10/15 dakikalık farklılıklara neden olabilirken, bunu aşan durumlar için öncesinde önlem alınmasının deneyiminiz adına önemli olduğunun farkındayız. Size daha iyi hizmet verebilmek için çalışmalarımıza hız kesmeden devam edeceğiz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
