to read complaints and reviews, or file yours.Starbucks Siparişim Gecikti, İptal Edilemedi
7 Mayıs 2026 tarihinde saat 20:54’te Yemeksepeti üzerinden Starbucks’tan #eo73-2619-yowl numaralı bir sipariş verdim. Uygulamada siparişin 20–35 dakika içinde teslim edileceği yazmasına rağmen, tahmini teslimat saati 21:20 olarak görünüyordu ve saat 22:00 olmasına rağmen siparişim hâlâ “hazırlanıyor” durumunda kaldı.
Siparişi iptal etmek istediğimde uygulama üzerinden iptal işlemi gerçekleştirilemedi ve sadece bot üzerinden “iptal edilemediği” yönünde standart bir yanıt aldım. Canlı desteğe bağlanmak da mümkün olmadı, dolayısıyla ne bir açıklama alabildim ne de sorunum çözülebildi.
Siparişimin bu kadar gecikmesine rağmen iptal edilememesi ve canlı destek alamamam nedeniyle mağdur oldum. Geciken bu siparişin iptal edilmesini, ücret iadesinin yapılmasını ve bu tür durumlarda müşterinin kolayca iptal ve canlı desteğe ulaşabileceği bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Merhaba, Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Beklentimiz siparişlerinizin ortalama teslimat süresi içerisinde teslim edilmesidir. Operasyonel yoğunluk ve anlık gelişebilecek çevresel faktörler bu sürelerde 10/15 dakikalık farklılıklara neden olabilirken, bunu aşan durumlar için öncesinde önlem alınmasının deneyiminiz adına önemli olduğunun farkındayız. Size daha iyi hizmet verebilmek için çalışmalarımıza hız kesmeden devam edeceğiz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
