Soğuk Ve Kuru Pizza, Yanıltıcı Fiyatlandırma Ve Şikayet Sürecindeki Engeller

14.08.2026 tarihinde Yemeksepeti üzerinden Yakut Mahallesi’ndeki Domino's Pizza şubesinden ince hamurlu margarita pizza ve yan ürünler sipariş ettim. Sipariş oldukça hızlı geldi; ancak pizza hem soğuktu hem de peynirleri adeta pizza cipsi üzerine serpilmiş gibi, tıkır tıkır kurumuş ve son derece özensizdi; görüntüsü ise iştah kapatıcıydı. Rahatsız olduğum için zorla sadece iki dilim yiyebildim. Yanında gelen patatesler ise yağda kızarmış gibi değil, adeta yağda haşlanmış gibiydi.

Bu durum üzerine Yemeksepeti üzerinden şikayet oluşturmak istedim fakat sistemde sipariş uzun süre “teslim edilmedi” olarak göründüğü için beklemek zorunda kaldım. Teslim edildi ibaresi nihayet göründüğünde durumu anlatmak istedim; bu kez de sipariş üzerinden zaman geçtiği gerekçesiyle işlem yapamayacaklarını söylediler. Öğlen teslim edilen ürün akşam teslim edilmiş gibi sisteme düşüyor, ardından da süre geçti denilerek müşteriye yardımcı olunmuyor.

Ayrıca Domino's Pizza’nın “1 alana 1 bedava” kampanyası varken, Yemeksepeti üzerinden verdiğim bu siparişte iki pizza için yaklaşık 1.000 TL ödedim ve bu konuda da herhangi bir düzeltme yapılmadı. Hem ürün kalitesi hem de fiyatlandırma ve süreç yönetimi açısından ciddi bir mağduriyet yaşadım.

Domino's Pizza Yakut Mahallesi şubesi ve Yemeksepeti’nin bu siparişimle ilgili gerekli incelemeyi yapmasını, ödediğim tutarın iadesini sağlamasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum. Sorun çözülmediği takdirde uygulamayı kullanmayı bırakacağımı belirtmek isterim.