to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmediği Bildirilen Siparişin Ücret İadesi Ve Kurye İncelemesi Talebi
04.06.2026 tarihinde Yemeksepeti üzerinden “Yemeksepeti Yenikent Market” ten market alışverişi yaptım ve 150,70 TL tutarında online ödeme gerçekleştirdim. Kurye yola çıktığında uygulama üzerinden haritadan takibini yaptım, sokağa girdiğini görünce de kapıya yöneldim. Ancak bu sırada sipariş için “teslim edildi” bildirimi düştü, fakat ürün bana kesinlikle teslim edilmedi.
Kurye beni hiç aramadı, teslimatla ilgili herhangi bir teyit almadı. Teslim edilmemiş bir sipariş için sistemde teslim edilmiş görünüyor olmama rağmen, Yemeksepeti’ne durumu anında bildirdim. Üç gündür defalarca talep açmama rağmen müşteri temsilcileri her seferinde talebi kendileri sonlandırıyor ve “farklı aksiyon alamıyoruz” diyerek yardımcı olmuyorlar.
Ben teslim almadığım ürünler için ödeme yapmak istemiyorum. 150,70 TL tutarındaki ödemenin tarafıma iade edilmesini ve bu siparişte görevli kurye ile süreç hakkında gerekli incelemenin yapılarak bir daha benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.
Merhaba, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Bildiriminizi kayıtlarımıza ekleyerek gerekli kontrolleri yapacağız. Talepleriniz için Yardım Merkezi üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
Yardımcı olmuyorsunuz fakat
Geri dönüş ne zaman yapacaksınız
Hiçbir şekilde talep oluşturamıyorum müşteri temsilcisine bağlanamıyorum sistemden sizin bana ulaşmanız gerekiyor ben sistemden talep oluşturamıyorum
Siparişimi teslim almadım, sistemde teslim edildi gösterildi ancak ürün elime ulaşmadı. Kuryeyle iletişime geçmediler, üç gün içinde talep açtım ama hiçbir sonuç almadım ve iade yapılmadı.
