to read complaints and reviews, or file yours.Soğuk Sipariş Ve İptal Talebimin Dikkate Alınmaması
İstanbul Beykoz Kavacık’ta, Yemeksepeti üzerinden Dürümcü Esnaf’tan dürüm siparişi verdim. Kurye, siparişi teslim aldıktan sonra haritadan takip ettiğim kadarıyla üç farklı noktaya uğradı ve bu nedenle siparişim elime ulaştığında tamamen soğumuş ve yenilemez haldeydi.
Bunun üzerine Yemeksepeti müşteri temsilcisine bağlandım ve siparişimi iptal etmek istediğimi açıkça belirttim. Ancak tarafıma yalnızca indirim kuponu sağlayabileceklerini söylediler. Kupon istemediğimi ve iptal talep ettiğimi ifade etmeme rağmen, siparişi iptal etmeden görüşmeyi sonlandırdılar. Sipariş az önce geldiğinde bu şartlarda kabul etmeyerek geri gönderdim.
Yaşadığım bu süreçte hem siparişimin soğuk ve kullanılamaz şekilde teslim edilmesi hem de müşteri temsilcisinin iptal talebimi dikkate almamasından dolayı mağdur oldum. Bu durumun Yemeksepeti tarafından incelenmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını istiyorum.
Merhaba, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Yemeksepeti olarak, siparişlerinizi zamanında teslim etmeyi hedefliyoruz. Gecikme için üzgün olduğumuzu paylaşmak isteriz. İlerleyen süreçte benzer sorunların yaşanmaması adına gerekli takibi yapacağız. Konuya dair sizi kayıtlı e-mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilir veya Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
