Şıralık Mahallesi'nde Restoranların Kapalı Olması Ve Canlı Destek Eksikliği

Uzun zamandır Yemeksepeti uygulamasını severek kullanmak istiyorum; ancak ne zaman gerçekten ihtiyacım olsa, özellikle Düzce Merkez Şıralık Mahallesi’ne servis yapan restoran ve mahalle marketleri çoğunlukla kapalı ya da pasif görünüyor. Sık sipariş veren biri değilim, zaten nadir istediğim zamanlarda da güvendiğim, bildiğim ve tercih ettiğim yerleri çoğu zaman kullanamıyorum. Bugün de özellikle Dürümle’den sipariş vermek isterken restoranın kapalı olması nedeniyle yine mağdur oldum ve resmen aç kaldım.

Bu durum sadece bu akşama özel değil; daha önce de birçok farklı restoran ve markette benzer şekilde kapalı/pasif olduklarını gördüm. Böyle olunca hem Yemeksepeti’ni hem de bu işletmeleri tercih edemiyorum, istemeden müşteri kaybı yaşanıyor. Uygulamayı aslında çok seviyorum, ama bu nedenle doğru düzgün kullanamıyorum; bu da gerçekten üzücü.

Ayrıca böyle anlarda destek almak istediğimde ne telefonla ne de canlı destek üzerinden müşteri hizmetlerine ulaşamamak ayrı bir sorun oluşturuyor. Anlık hiçbir destek alamıyoruz, yaşadığımız sıkıntıları iletecek bir kanal bulamıyoruz. Günümüzde hemen her uygulama ve platformda canlı destek varken, Yemeksepeti’nde bu imkânın olmaması büyük bir eksiklik; bu durumdan sadece ben değil, şikayet sayfalarına baktığımda pek çok kişinin şikayetçi olduğunu görüyorum.

Bu akşam özellikle kendimi ödüllendirmek için günlerdir diyet yapmışken, hayalini kurduğum yemeği sipariş veremedim ve aç kaldım. Bu yaşananın gerçekten haksızlık olduğunu düşünüyorum. Yemeksepeti’nden beklentim, Şıralık Mahallesi’ne servis veren restoran ve marketlerin çalışma/durum bilgilerinin daha sağlıklı yönetilmesi, mağduriyet yaşanmaması ve kullanıcıların ulaşabileceği etkin bir müşteri hizmetleri ve canlı destek hattının sağlanmasıdır.