to read complaints and reviews, or file yours. 
21.12.2025 tarihinde saat 18.00 civarında Yemeksepeti Banabi üzerinden verdiğim sipariş iki kez üst üste, hiçbir açıklama yapılmadan iptal edildi. Uygulamada iptal sebebiyle ilgili net bir bilgi göremedim ve süreç boyunca tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.
Bu durum üzerine 0850 222 54 45 numaralı müşteri hizmetlerini aradım. Uzun süre hatta bekledikten sonra bağlandığım müşteri temsilcisine tüm süreci anlattım ve sipariş numarası dahil tüm bilgileri verdim. Karşımdaki kişi kaba bir üslup kullanmasa da dalga geçer gibi, tüm bilgileri aldıktan sonra “Ben size yardım edemem.” deyip telefonu kapattı. Hem hiçbir çözüm sunulmaması hem de bu şekilde konuşmanın ardından yüzüme telefon kapatılması beni gerçekten mağdur ve saygısızlığa uğramış hissettirdi.
Hem Yemeksepeti/Banabi uygulaması üzerinden siparişlerin neden açıklamasız şekilde iptal edildiğinin tarafıma açıkça bildirilmesini, hem de müşteri hizmetlerine ulaşımın ve destek sürecinin iyileştirilmesini istiyorum. Ayrıca görüştüğüm müşteri temsilcisiyle yapılan görüşmenin incelenerek bu tutumla ilgili gerekli geri bildirimin ve aksiyonun alınmasını, benzer bir durumun başka kullanıcıların da başına gelmemesi için gereken düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.
14.12.2025 tarihinde saat 17.00 civarında Ankara Yenimahalle’de Yemeksepeti üzerinden verdiğim bir sipariş nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşadım. Siparişi verdiğimiz işletmeye ulaşabiliyoruz ancak siparişi getirecek olan tarafa ve Yemeksepeti yetkililerine kesinlikle ulaşamıyorum, siparişi iptal de...
23 Ekim 2025 tarihinde saat 14:14 civarında Yemeksepeti Banabi üzerinden yaklaşık 400-500 TL tutarında bir sipariş verdim. Siparişim önce 1 saat ertelendi, ardından tekrar 1 saat daha ertelendi ve yine teslim edilmedi. Toplamda 1,5 saat boyunca siparişimin gelmesini bekledim. Sonunda kuryeye ulaşabi...
26 Kasım 2025 tarihinde saat 19:30’da Yemeksepeti üzerinden verdiğim sipariş hiçbir bilgilendirme yapılmadan iptal edildi. Uygulama üzerinden ne bir açıklama yapıldı ne de neden iptal edildiğine dair net bir bilgi verildi. Nedenini öğrenmek ve destek almak için canlı desteğe ulaşmaya çalıştığımda i...
24.11.2025 tarihinde saat 19:17’de Yemeksepeti üzerinden #heu9-2548*** numaralı siparişi verdim. Siparişim 1,5 saatten fazla gecikmesine rağmen ne tarafıma bir çözüm sunuldu ne de doğru düzgün bilgilendirme yapıldı. 440 TL tutarındaki bu siparişi, aşırı gecikmeden dolayı iptal etmek istediğimi açıkç...
Yemeksepeti üzerinden verdiğim siparişlerde uzun süredir ciddi sorunlar yaşıyorum. 13 Aralık 2025 günü saat 19.10 civarında verdiğim siparişte de yine aynı problem tekrarlandı. Yaklaşık 1 saat beklememe rağmen siparişim geç ulaştı ve gelen yemekler soğuk ve tatsızdı. Bu durum tek seferlik değil, sip...
Yorumlar