to read complaints and reviews, or file yours.Siparişimin Sebepsiz İptali Ve Yanıltıcı Bilgilendirme Nedeniyle Yaşadığım Mağduriyet
Bugün Yemeksepeti üzerinden Mina Döner’den sipariş verdim. Yaklaşık 40 dakika boyunca siparişimi bekledim, sürenin sonunda ise hiçbir bilgilendirme yapılmadan siparişim iptal edildi. Getiremeyeceklerse en başta bunu açıkça belirtmelerini beklerdim.
Siparişi benim iptal etmişim gibi tarafıma mail gönderilmesi de ayrıca rahatsız edici oldu. Ben siparişi iptal etmediğim halde sistemde böyle görünmesi, hem sorumluluğun üzerimden atılmaya çalışıldığı hem de yanlış bilgilendirme yapıldığı hissi oluşturdu.
Adresime bu süreçte 4 farklı firmanın kuryesi sorunsuz bir şekilde gelmesine rağmen, sipariş verdiğim firmanın kuryesi adresi bulamadığı için siparişimi teslim edememiş. Aynı adrese defalarca kurye gelirken, yalnızca bu firmanın adresi bulamaması ve ardından siparişin iptal edilmesi kabul edilebilir bir durum değil.
Herhangi bir talep veya beklentim yok, ancak bu yaşanan aksaklığın dikkate alınmasını ve başka müşterilerin de aynı şekilde bekletilip mağdur edilmemesi için gerekli uyarı ve iyileştirmelerin yapılmasını istiyorum.
Merhaba, Üye işletmelerimize sayfalarını güncel tutabilecekleri ve sipariş iptalinin önüne geçebilmek adına anlık düzenleme yapabilecekleri bir platform sunuyoruz. Sipariş teslimine engel bir durum söz konusu olduğunda en hızlı şekilde bilgi verilmesini istiyoruz. Deneyiminiz adına üzgünüz. Size kayıtlı mail adresiniz üzerinden bilgi verdiğimizi paylaşmak isteriz. Bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
