to read complaints and reviews, or file yours. 
Bugün Yemeksepeti üzerinden Mina Döner’den sipariş verdim. Yaklaşık 40 dakika boyunca siparişimi bekledim, sürenin sonunda ise hiçbir bilgilendirme yapılmadan siparişim iptal edildi. Getiremeyeceklerse en başta bunu açıkça belirtmelerini beklerdim.
Siparişi benim iptal etmişim gibi tarafıma mail gönderilmesi de ayrıca rahatsız edici oldu. Ben siparişi iptal etmediğim halde sistemde böyle görünmesi, hem sorumluluğun üzerimden atılmaya çalışıldığı hem de yanlış bilgilendirme yapıldığı hissi oluşturdu.
Adresime bu süreçte 4 farklı firmanın kuryesi sorunsuz bir şekilde gelmesine rağmen, sipariş verdiğim firmanın kuryesi adresi bulamadığı için siparişimi teslim edememiş. Aynı adrese defalarca kurye gelirken, yalnızca bu firmanın adresi bulamaması ve ardından siparişin iptal edilmesi kabul edilebilir bir durum değil.
Herhangi bir talep veya beklentim yok, ancak bu yaşanan aksaklığın dikkate alınmasını ve başka müşterilerin de aynı şekilde bekletilip mağdur edilmemesi için gerekli uyarı ve iyileştirmelerin yapılmasını istiyorum.
23 Kasım’da saat 00:03’te Yemeksepeti üzerinden Maraton Gece Dönercisi’nden sipariş verdim. Siparişin tahmini teslimat süresi tam 4 kez değiştirilerek toplamda yaklaşık 2 saat ileriye atıldı ve bu süre boyunca siparişim teslim edilmedi. Bu durum hem çok rahatsız ediciydi hem de sipariş beklerken diğ...
Teslim Süresini Aşan Siparişim İptal Edilmedi, Ücret İadesi yapılmadı. 14.19’da Yemeksepeti üzerinden verdiğim döner siparişi için teslim süresi 25-40 dakika olarak belirtilmişti. Ancak bu süre geçmesine rağmen herhangi bir teslimat gerçekleşmedi. Siparişi iptal etmek için canlı yardıma defalarca ba...
2:15’te Yemeksepeti üzerinden verdiğim sipariş, restoran tarafından hazırlanmasına rağmen kurye bulunamadığı bahanesiyle tam 1 saat 10 dakika sonra keyfi olarak iptal edildi. Siparişin iptali kesinlikle benim talebim olmamasına rağmen izinsiz bir şekilde işlem yapılmıştır. Canlı destekle görüştüğüm...
17 Ağustos’ta saat 14:05’te Yemeksepeti üzerinden Öncül Döner’den verdiğim ****numaralı siparişim yaklaşık 1,5 saat boyunca gelmedi. Kurye yolda görünüyordu fakat bir süre sonra sistemde siparişimin teslim edildiği yazdı; oysa siparişi hiç teslim almadım. Canlı destek üzerinden yardım istediğimde is...
03:01’de Yemeksepeti üzerinden Kartal Paşa Döner’den sipariş verdim. Ancak restoran beni arayarak ellerinde ürün kalmadığını ve siparişi sistemden iptal etmem gerektiğini söyledi. Uygulamada hâlâ “Siparişiniz hazırlanıyor” yazıyor ve iptal etmek istediğimde “Sipariş iptali iletildi ama edilemiyor” ş...
Yorumlar