Ana Sayfa
Yemeksepeti Grubu
Yemeksepeti
Sipariş
Siparişimin 55 Dakika Boyunca Hazırlanıyor Kalması Ve İletişim Sorunları

ID:35681911

Siparişimin 55 Dakika Boyunca Hazırlanıyor Kalması Ve İletişim Sorunları

Muhammed

08 Nisan 18:31

Yemeksepeti üzerinden verdiğim son siparişlerimde sürekli sorun yaşamaya başladım. En son 17:11’de Etlik Aşağı Eğlence şubesindeki Burger King’den verdiğim siparişim, sistemde 55 dakikadır hazırlanıyor olarak göründü ve bu durum uzun süre böyle kaldı. 600 TL tutarındaki bu sipariş için hem restoranla hem de Yemeksepeti müşteri hizmetleriyle hiçbir şekilde iletişime geçemedim.

Sipariş numaram #vtae-2615-7yk7. Ne siparişin durumu hakkında bilgi alabiliyorum ne de iptal edip edemeyeceğime dair net bir şey öğrenebiliyorum. Canlı destek, çağrı merkezi veya restoranla doğrudan temas kurabileceğim etkili bir kanal sunulmaması sebebiyle tamamen mağdur durumda bırakılıyorum.

Yemeksepeti’nin ve Burger King’in, müşterilerin bu tür durumlarda kolayca ulaşabileceği bir iletişim kanalı sağlamasını ve bu siparişim özelinde de en kısa sürede tarafıma ulaşarak siparişimin gerçek durumunu netleştirmesini, gerekiyorsa iptal ve iade sürecini başlatmasını talep ediyorum.

siparisimin-55-dakika-boyunca-hazirlaniyor-kalmasi-ve-iletisim-sorunlari-1.jpg

Yemeksepeti

09 Nisan 08:47 (Şikayetten 14 saat sonra)

Merhaba, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Yemeksepeti olarak, siparişlerinizi zamanında teslim etmeyi hedefliyoruz. Gecikme için üzgün olduğumuzu paylaşmak isteriz. İlerleyen süreçte benzer sorunların yaşanmaması adına gerekli takibi yapacağız. Konuya dair sizi kayıtlı e-mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilir veya Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Yemeksepeti Üzerinden Burger King Siparişim Hazırlanıyor Kaldı, İletişimsizlik Ve Sürekli Gecikme

Esma

Yemeksepeti

03 Şubat 19:04

188

03.02.2026 tarihinde saat 17:43’te Yemeksepeti üzerinden Burger King’ten sipariş verdim. Şu an saat 18:30 olmasına rağmen siparişim hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve ne restorandan ne de Yemeksepeti’nden herhangi bir bilgilendirme ya da iptal mesajı almadım. Ulaşılacak bir telefon numarası ola...

yemeksepeti-uzerinden-burger-king-siparisim-hazirlaniyor-kaldi-iletisimsizlik-ve-surekli-gecikme-1.jpg

Sipariş Teslimat Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

Deniz

Yemeksepeti

26 Mart 21:23

101

19:47’de Yemeksepeti üzerinden Burger King restoranından bir sipariş verdim. Uygulamada siparişimin yaklaşık 1 saattir kurye üzerinde olduğu görünüyor ancak yemek hâlâ teslim edilmedi. Bu süreçte herhangi bir gecikme bilgilendirmesi de almadım. Yaşadığım sorunla ilgili bilgi almak için Yemeksepeti ...

Görkem sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Siparişim 1,5 Saatte Teslim Edilmedi, Canlı Desteğe Ulaşılamıyor Ve İade Talebim Karşılanmadı

Görkem

Yemeksepeti

07 Aralık 2025 19:31

435

"Para iadesi yapıldı sorun kuryeden kaynaklı olduğu için, teşekkür ederim"

Teslim Edilmeyen Siparişe 'Teslim Edildi' Denilerek Mağdur Edildim

Mustafa

Yemeksepeti

12 Aralık 2025 19:04

616

12.12.2025 tarihinde saat 16:08’de Yemeksepeti üzerinden Burger King’ten yaklaşık 370 TL tutarında, kredi kartıyla ödediğim bir sipariş verdim. Siparişimin belirtilen süre içerisinde gelmemesi üzerine, 17:15 civarında Yemeksepeti müşteri hizmetlerine bağlanmaya çalıştım; ancak defalarca denememe rağ...

teslim-edilmeyen-siparise-teslim-edildi-denilerek-magdur-edildim-4.jpg

teslim-edilmeyen-siparise-teslim-edildi-denilerek-magdur-edildim-3.jpg

teslim-edilmeyen-siparise-teslim-edildi-denilerek-magdur-edildim-2.jpg

1 Destek

Yemeksepeti'nde Yanlış Menü, İade Reddi Ve 40 Dakika Bekleme

Serkan

Yemeksepeti

01 Ocak 20:46

204

Yemeksepeti üzerinden Burger King’den 3 adet Whopper menü siparişi verdim ancak siparişim tamamen yanlış hazırlanarak farklı tavuklu menüler gönderildi. Bunun üzerine önce Burger King’i aradım, fakat restorana dışarıdan ulaşım olmadığını, sorunu siparişi verdiğim yer yani Yemeksepeti ile çözmem gere...