to read complaints and reviews, or file yours.Siparişimin 55 Dakika Boyunca Hazırlanıyor Kalması Ve İletişim Sorunları
Yemeksepeti üzerinden verdiğim son siparişlerimde sürekli sorun yaşamaya başladım. En son 17:11’de Etlik Aşağı Eğlence şubesindeki Burger King’den verdiğim siparişim, sistemde 55 dakikadır hazırlanıyor olarak göründü ve bu durum uzun süre böyle kaldı. 600 TL tutarındaki bu sipariş için hem restoranla hem de Yemeksepeti müşteri hizmetleriyle hiçbir şekilde iletişime geçemedim.
Sipariş numaram #vtae-2615-7yk7. Ne siparişin durumu hakkında bilgi alabiliyorum ne de iptal edip edemeyeceğime dair net bir şey öğrenebiliyorum. Canlı destek, çağrı merkezi veya restoranla doğrudan temas kurabileceğim etkili bir kanal sunulmaması sebebiyle tamamen mağdur durumda bırakılıyorum.
Yemeksepeti’nin ve Burger King’in, müşterilerin bu tür durumlarda kolayca ulaşabileceği bir iletişim kanalı sağlamasını ve bu siparişim özelinde de en kısa sürede tarafıma ulaşarak siparişimin gerçek durumunu netleştirmesini, gerekiyorsa iptal ve iade sürecini başlatmasını talep ediyorum.
Merhaba, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Yemeksepeti olarak, siparişlerinizi zamanında teslim etmeyi hedefliyoruz. Gecikme için üzgün olduğumuzu paylaşmak isteriz. İlerleyen süreçte benzer sorunların yaşanmaması adına gerekli takibi yapacağız. Konuya dair sizi kayıtlı e-mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilir veya Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
