Siparişime Eklenmeyen Biber Nedeniyle Ücret İadesi Talebi

5 Eylül 2026 tarihinde Yemeksepeti üzerinden Antalya’daki Maydonoz Döner restoranından yaklaşık 255,75 TL tutarında, banka kartı ile ödediğim bir sipariş verdim. Siparişimde özellikle tercih etmediğim ve asla yemediğim halde, siparişimde bulunmayan biber ürünü yemeğin içine konulmuştu. Bu nedenle hem yemeği tüketemedim hem de ürün çöpe gitmek zorunda kaldı.

Yaşadığım sorun sonrasında Yemeksepeti canlı desteğe bağlanarak durumu ayrıntılı şekilde anlattım ve istemediğim ürünün biber olduğunu, siparişte böyle bir ürünün zaten yer almadığını açıkça belirttim. Buna rağmen görüştüğüm temsilci, “bunu nota eklemediğiniz için yapabileceğimiz bir şey yok” şeklinde bir cevap vererek, siparişte zaten olmayan bir ürün için not düşmek zorundaymışım gibi mantıksız bir gerekçe sundu. Devam eden yazışmalarda da ücret iadesi talebimle ilgili herhangi bir sorumluluk alınmadı, Tüketici Hakları ve memnuniyeti tamamen göz ardı edildi ve net bir çözüm sunulmadı.

Siparişimin içeriğine aykırı olarak gönderilen bu ürün nedeniyle, yenilemeyen ve çöpe giden yemek bedelimin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Canlı destek yazışmalarımın tamamının incelenerek, hatanın restoran ve platform kaynaklı olduğunun görülmesini ve ücret iadesi konusunda en kısa sürede tarafıma dönüş yapılmasını rica ederim.