to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş İptali Ve Tam İade Talebim Çözülmedi
28 Temmuz 2026 günü saat yaklaşık 18:47’de Yemeksepeti üzerinden İzmir Bergama’daki Maydonoz Döner’den sipariş verdim. Ödemeyi banka kartımla peşin olarak gerçekleştirdim. Kısa süre sonra restoran telefonla arayarak verdiğim ürünlerin ellerinde olmadığını, sadece diğer ürünleri gönderebileceklerini söyledi. Bunun üzerine siparişin iptal edilmesini istedim.
Restoran, siparişi kendilerinin iptal edemeyeceğini, iptal ederlerse ceza yiyeceklerini, bu nedenle Yemeksepeti müşteri hizmetleriyle görüşmem gerektiğini söyledi. Ben de Yemeksepeti müşteri temsilcisini aradım. Ancak müşteri temsilcisi sadece restoranla görüştüklerini söyleyip herhangi bir çözüm üretmeden telefonu yüzüme kapattı. Ödemesini peşin yaptığım sipariş için, ürünleri alamadığım halde tutarın tamamı iade edilmedi ve üzerimde mağduriyet oluştu.
Ne restoran ne de Yemeksepeti tarafı sorumluluk almadığı için, ödediğim ücretin tamamının hesabıma iade edilmesini ve bu tür durumlarda müşteriyi ortada bırakan bu yaklaşım hakkında gereğinin yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. İade işlemlerinizin tamamlandığını, bakiyenizin Cüzdan hesabınıza aktarıldığını iletmek isteriz. Uygulamamıza giriş yaparak "Hesabım > Cüzdan > Son İşlemlerim" başlığı üzerinden, iadenizi çekim yapılan kartınıza aktarabilirsiniz. Aktarım sonrasında; kredi kartı ile ödeme yaptıysanız 1-3 iş günü, debit kart ile ödeme yaptıysanız 1-7 iş günü içerisinde iadeniz tamamlanacaktır. Sürecin bankaların işleyişi doğrultusunda gerçekleştiğini paylaşmak isteriz. Cüzdan ve Online Ödeme ile ilgili yaşadığınız tüm sorunlarda Yardım Merkezi üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
