Kalitesiz Ürün, Kupon Teklifi Ve Tam İade Talebi

02.05.2026 tarihinde Ankara’da Yemeksepeti üzerinden Maydonoz Döner adlı restorandan yaklaşık 310 TL tutarında bir sipariş verdim. #enhh-2618-8krl numaralı bu siparişte gelen ürünler son derece kalitesizdi; yan ürün olan patatesler çiğ, döner ise yanmış haldeydi ve gelen hiçbir ürünü tüketemedim, tamamı çöpe gitti.

Bu durum üzerine Yemeksepeti canlı yardıma üç kez bağlandım ve ücret iadesi talep ettim. İlk görüşmede, talep ettiğim iade yerine dalga geçer gibi sadece 50 TL’lik kupon tanımlandı. Sonraki görüşmelerde ise kupon tanımlandığı gerekçesiyle artık işlem yapılamayacağı söylendi ve yaşadığım mağduriyet giderilmedi. Canlı yardım dışında başka kanallardan da Yemeksepeti’ne ulaşmaya çalıştım ancak herhangi bir muhatap bulamadım.

Yiyemediğim, çöpe atmak zorunda kaldığım ürünlerin bedelini ödemek istemiyorum ve sipariş tutarımın tamamının iadesini talep ediyorum. Ürünlerin sorunlu olduğuna dair fotoğraflar da elimde mevcuttur ve istenirse paylaşabilirim. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilerek tarafıma dönüş yapılmasını rica ediyorum.