to read complaints and reviews, or file yours.Siparişimde Görsel Ve Açıklama Uyuşmazlığı, Yan Ürün Eksikliği Ve Yanlış Yemek
Bugün saat 21.45 sularında Yemeksepeti üzerinden Nergis Tavuk Dünyası isimli restorandan bir sipariş verdim. Ancak gelen ürün, uygulamadaki görselle ve açıklamayla hiçbir şekilde uyuşmuyordu. Porsiyon görsele göre oldukça küçük geldi, yanında olması gereken yan ürünler hiç yoktu ve ayrıca siparişimde seçtiğim yemekten farklı bir yemek gönderildi.
Ödemeyi nakit olarak yaptığım için, sipariş tutarımın karşılığı olacak şekilde hesabıma kupon tanımlanmasını talep ediyorum. İlgili sipariş numaram: tuea-2624-76jr. Yaşadığım bu olumsuz deneyimin dikkate alınmasını ve benzer sorunların tekrar etmemesi için gerekli kontrollerin yapılmasını rica ederim.
Yemeksepeti üzerinden Nergis Tavuk Dünyası’ndan Tuea262476jr numaralı siparişi verdim. Siparişimi kapıda nakit ödeme seçeneği ile oluşturdum. Ancak gelen ürün, uygulamadaki görselle ve vaat edilen içerikle hiçbir şekilde uyuşmuyordu, bu nedenle siparişin iptal edilmesini istedim. Hem uygulama üzerinden iptal etmeye çalıştım hem de müşteri hizmetlerini aradım. Yaklaşık yarım saattir defalarca aramama rağmen müşteri hizmetlerine bağlanılamıyor, telefon adeta yüzümüze kapanıyor ve herhangi bir muhatap bulamıyorum. Bu süreçte sorunumla ilgilenen kimse olmadığı için mağduriyet yaşıyorum. Siparişimin, yaşadığım bu durum dikkate alınarak iptal edilmesini ve buna bağlı tüm işlemlerin en kısa sürede gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Ayrıca telefonla ulaşılamama ve muhatap bulunamaması konusunun da incelenmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını istiyorum.
Merhaba, Yemeksepeti olarak siparişlerinizin eksiksiz ve içeriğine uygun bir şekilde teslim edilmesini bekliyoruz. Yaşanan sorun adına üzgünüz. Durum özelinde şube yetkilileriyle iletişime geçerek, gerekli uyarılarda bulunacağımızı paylaşmak isteriz. İlerleyen süreçte şube çalışmalarını daha yakından takip edeceğiz. Konuya dair sizi kayıtlı e-mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilir veya Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
