to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim Uzun Süre Yolda Kaldı, Teslim Edilmedi Ve İade Verilmedi
24 Aralık 2025 tarihinde saat 03.25–04.45 aralığında Yemeksepeti üzerinden Şırdancı Seko’dan online kart ile bir sipariş verdim. Sipariş uygulamada uzun süre “yolda” olarak görünmesine rağmen 1 saatten fazla geçmesine rağmen tarafıma teslim edilmedi.
Bunun üzerine Yemeksepeti müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim. Görüştüğüm temsilci, hiçbir şekilde siparişimin akıbeti hakkında net bir bilgi vermeden sadece 75 TL indirim kuponu tanımlayıp görüşmeyi sonlandırdı. Siparişimin bana ulaşıp ulaşmayacağı söylenmedi, ayrıca tarafıma herhangi bir iade de yapılmadı. Üstelik temsilci, sorunum tam olarak çözülmeden ve açıklama yapmadan konuşmayı sonlandırdı ve bu süreçte Yemeksepeti uygulaması ve müşteri hizmetlerinden gördüğüm muameleden de son derece rahatsız oldum.
Hem Şırdancı Seko’dan verdiğim siparişle ilgili yaşanan bu belirsizliğin ve çözülmemiş sorunun giderilmesini, hem de Yemeksepeti tarafında süreç yönetimi ve müşteri yaklaşımının gözden geçirilmesini istiyorum. #tcqt-gl6h numaralı siparişime ilişkin ödemenin iadesinin açık ve net şekilde sağlanmasını ve süreçle ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Yemeksepeti olarak, siparişlerinizi zamanında teslim edebilmeyi hedefliyoruz. İlerleyen süreçte benzer sorunların yaşanmaması adına gerekli takibi yapacağımızdan emin olabilirsiniz. Konuya dair sizi kayıtlı e-mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilir veya Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
