to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim Teslim Edilmedi Ve İletişim Yok, Ücret İadesi Talep Ediyorum
12 Mayıs Salı günü saat 18:18’de Yemeksepeti üzerinden Matryoshka Cafe’den verdiğim sipariş, üzerinden uzun bir süre geçmesine rağmen hâlâ teslim edilmedi. Bu süre içinde ne restorandan ne de Yemeksepeti’nden tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.
Sipariş numaram #fgn1-2620-kkzu’dur. Restoranın telefonunu aradığımda hattın kapalı olduğunu gördüm ve bu nedenle restorana da ulaşamadım. Yemeksepeti canlı destek hattına bağlanmaya çalıştığımda ise sistem bir türlü bağlanmadı ve müşteri temsilcisine ulaşamadım.
Hem restoranın hem de Yemeksepeti’nin iletişime kapalı olması ve siparişle ilgili hiçbir geri dönüş yapılmaması nedeniyle mağdur oldum. Siparişimin acilen incelenmesini, teslim edilmeyecekse de iptal edilerek ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini ve bu iletişim aksaklığıyla ilgili gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Yemeksepeti olarak, siparişlerinizi zamanında teslim edebilmeyi hedefliyoruz. İlerleyen süreçte benzer sorunların yaşanmaması adına gerekli takibi yapacağımızdan emin olabilirsiniz. Konuya dair sizi kayıtlı e-mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilir veya Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
