to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim Sebepsiz İptal Edildi, İade Cüzdana Otomatik Yüklendi
3 Mayıs 2026 Pazar günü saat 17:57’de Yemeksepeti üzerinden Popeyes’ten verdiğim sipariş, 1 saatten daha uzun bir süre bekletildikten sonra hiçbir gerekçe gösterilmeden iptal edildi. Sipariş numaram hib3-2618-k27m’dir. Akşam vakti yemeğimizi beklerken hem zamanımız boşa gitti hem de sonuçta aç kaldık.
Asıl sorun, iptal edilen siparişin para iadesinin banka hesabıma yapılması gerekirken, benim onayım dahi alınmadan otomatik olarak uygulama içi cüzdana yüklenmesidir. Hesabımı yeni oluşturdum ve iadeleri cüzdana yükleme seçeneğinin varsayılan olarak otomatik geldiği çok açık, ancak böyle önemli bir konuda kullanıcıdan açık onay alınmaması kabul edilemez. Ben bu uygulamayı bir daha kullanmak istemezsem, neden param uygulama cüzdanında kalsın?
Uygulama içindeki yardım merkezi üzerinden durumu detaylı şekilde ilettim, ancak şu ana kadar herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Hem sebepsiz iptal ile mağdur edildim hem de para iadesi konusunda ayrıca uğraşmak zorunda bırakıldım. İptal edilen sipariş tutarımın en kısa sürede uygulama cüzdanımdan alınarak doğrudan banka hesabıma iade edilmesini ve bu onay mekanizmasının kullanıcıya açıkça sorulacak şekilde düzeltilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. İade işlemlerinizin tamamlandığını, bakiyenizin Cüzdan hesabınıza aktarıldığını iletmek isteriz. Uygulamamıza giriş yaparak ""Hesabım > Cüzdan > Son İşlemlerim"" başlığı üzerinden, iadenizi çekim yapılan kartınıza aktarabilirsiniz. Aktarım sonrasında; kredi kartı ile ödeme yaptıysanız 1-3 iş günü, debit kart ile ödeme yaptıysanız 1-7 iş günü içerisinde iadeniz tamamlanacaktır. Sürecin bankaların işleyişi doğrultusunda gerçekleştiğini paylaşmak isteriz. Cüzdan ve Online Ödeme ile ilgili yaşadığınız tüm sorunlarda Yardım Merkezi üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
