to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim Onaysız Başkasına Teslim Edildi Ve İptal Edildi
Yemeksepeti üzerinden İzmir Karşıyaka Semikler bölgesindeki Mc Donald’s şubesinden verdiğim #fjpd-2612-7sbn numaralı siparişim, ben hiçbir şekilde iade ya da iptal talebinde bulunmama rağmen başkasına teslim edilip ardından sistem tarafından iptal edildi. Siparişimin başkasına verilmesi ve ardından benim onayım olmadan iptal edilmesi nedeniyle hem mağdur oldum hem de zaman kaybı yaşadım.
Yaşadığım sorun sonrası Yemeksepeti müşteri hizmetlerine telefonla ulaşmaya çalıştım ancak telefonlara cevap verilmedi. Uygulama üzerinden yazdığımda ise sadece “iptal ettik” denilmekle yetinildi, ne bir özür ne de mağduriyetimi giderecek herhangi bir telafi sunuldu. Bu süreçte hiçbir şekilde muhatap bulamamak ve hatanın tamamen bana yansıtılması beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.
Siparişimin benim onayım olmadan iptal edilmesi ve başkasına teslim edilmesi sebebiyle, Yemeksepeti ve ilgili Mc Donald’s şubesinden mağduriyetimin giderilmesini, hesabıma uygun bir kupon tanımlanmasını ve bu hatada sorumluluğu olan personelin uyarılmasını talep ediyorum. Benzer bir sorunun başka müşterilerin de başına gelmemesi için gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı bir geri dönüş yapılmasını istiyorum.
Merhaba, Konuyu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Size konuya dair kayıtlı mail adresiniz üzerinden dönüş yaptığımızı paylaşmak isteriz. Herhangi bir konuda tekrar desteğe ihtiyacınız olursa, mailimizi yanıtlamanız veya Yardım Merkezi üzerinden bize ulaşmanız yeterlidir. Memnuniyetle yardımcı olmak isteriz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
Bana hiçbir şey yazmamışsınız bu mesajdan başka oyalamakla çözüm olmuyor, Memnun değilim, çözümsüz kaldı.
