to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim Onay Aşamasında Kalıyor, Destek Erişimi Yok
9 Nisan tarihinde Yemeksepeti üzerinden Eskişehir Odunpazarı bölgesinden verdiğim Sipariş #hce8-2615-r40d numaralı online ödemeli siparişim, üzerinden yaklaşık 2 saat geçmesine rağmen hâlâ “onay aşamasında” görünüyor ve hiçbir şekilde ilerlemiyor. Uygulamanın bir bölümünde ise teslim edildi şeklinde geçiyor.
Bu süreçte canlı desteğe defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen sistem üzerinden hiçbir yetkiliye erişemedim. Telefon üzerinden destek almak istediğimde ise telefon desteğinin sadece işletmelere sunulduğunu öğrenmem, bir son kullanıcı olarak tamamen sahipsiz bırakıldığımı hissettirdi. Ne siparişle ilgili bilgi alabildim ne de yaşanan gecikme için bir açıklama yapıldı.
Siparişimin derhal iptal edilmesini, ödediğim ücretin eksiksiz iadesini, ayrıca yaşanan bu ciddi aksaklık ve iletişimsizlik nedeniyle özür dilenmesini ve uygun bir şekilde telafi sağlanmasını talep ediyorum.
Merhaba, Yaşanan olumsuz deneyim için çok üzgünüz. Teknik inceleme sonrası sorunu tespit ederek hızlıca müdahale ettik. Gerçekleşmeyen işlem için tarafınıza herhangi bir ödeme yansıdı ise iadeniz için bankanızı hızlıca bilgilendireceğiz. Bankanızın iade prosedürlerine bağlı olan işlem süresi için net bir bilgi veremiyoruz ancak herhangi ek bir işlem yapmanıza gerek kalmadan sürecin tamamlanmasını sağlayacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
