Yemeksepeti Ödeme Alındı Ama Sipariş Teslim Edilmedi Ve İptal Edilemiyor

Şahin · 2026-04-09T15:57:21+03:00

Bugün saat 14:30 civarında Yemeksepeti üzerinden bir restorandan yaklaşık 420 TL tutarında, kredi kartı ile online ödeme yaparak sipariş verdim. Uygulamada siparişim teslim edildi olarak görünmesine rağmen bana hiçbir ürün teslim edilmedi. Aynı anda ekranda “restoran onayı bekleniyor” şeklinde bir ifade de yer alıyor. Restoranla görüştüğümde ise siparişin sistemlerine hiç düşmediğini öğrendim. Siparişlerimden birinin numarası #rwj9-2615-trvh şeklindedir. Bu durum üzerine Yemeksepeti müşteri hizmetlerini aradığımda, teknik bir arıza olduğunu, bu nedenle hiçbir işlem yapamadıklarını, siparişi iptal edemediklerini ve ürünü de gönderemeyeceklerini söylediler. Ne kadar süre beklemem gerektiği konusunda da hiçbir bilgi verilmedi, net bir çözüm sunulmadı. Ödeme alınmasına rağmen ortada ne ürün var ne de iptal işlemi yapılabiliyor, üstelik elimde ekran görüntüleri de mevcut. Yemeksepeti’nden, teknik arıza gerekçesinin arkasına sığınılmadan, sistemde görünen bu siparişimin acilen işleme alınmasını ve siparişimin bir an önce gönderilmesini talep ediyorum. Aksi durumda mağduriyetimin giderilmesi için gerekli iade ve diğer işlemlerin ivedilikle yapılmasını istiyorum.

Şahin

Restoranı aradığımda siparişimi düşmediğini belirtti ben de mağdur olmamak için restorandan siparişimi teslim edilmesini istedim sipariş ettiğim ürünlerin fiyatı 420 TL iken fiyatın restoran benden 650 aralığında bir fiyat talep etti sebebini sorduğumda Yemeksepeti'nin yapmış olduğu kampanya ayrı bizim Fiyatlarımız ayrı cevabını aldım.

Şahin

yemeksepeti-sikayeti-1.jpg

Siparişimin teslim edilmemesine rağmen teslim edildi gibi gösteriyorlar. Yemeksepeti beni çok mağdur etti. Böyle köklü bir firmaya hiç yakıştıramadım

Yemeksepeti

Merhaba, Yaşanan olumsuz deneyim için çok üzgünüz. Teknik inceleme sonrası sorunu tespit ederek hızlıca müdahale ettik. Gerçekleşmeyen işlem için tarafınıza herhangi bir ödeme yansıdı ise iadeniz için bankanızı hızlıca bilgilendireceğiz. Bankanızın iade prosedürlerine bağlı olan işlem süresi için net bir bilgi veremiyoruz ancak herhangi ek bir işlem yapmanıza gerek kalmadan sürecin tamamlanmasını sağlayacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri

Benzer Şikayetler

Yemeksepeti’nin Bildirimsiz Sipariş İptali Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamaması

Ethem

Yemeksepeti

191

22.03.2026 tarihinde saat 19.42'de Yemeksepeti uygulaması üzerinden yaklaşık 1.200 TL tutarında, kredi kartımla online ödeme yaparak yemek siparişi verdim. Siparişimin teslim edilmesini yaklaşık 1 saat boyunca bekledim, ancak herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Saat 20.58'de ise siparişimin “resto...

yemeksepetinin-bildirimsiz-siparis-iptali-ve-musteri-hizmetine-ulasilamamasi-1.jpg

Teslim Edilmemiş 1.860 TL’lik Siparişin İadesi Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu

Esra

Yemeksepeti

28 Mart saat 17:55’te Yemeksepeti üzerinden bir restorandan 1.860,00 TL tutarında sipariş verdim. Sipariş numaram #f8z8-2613-hwww. Siparişten kısa süre sonra restoran beni arayarak, sipariş ettiğimiz yemeğin ellerinde kalmadığını ve siparişi iptal etmemiz gerektiğini söyledi. Ancak uygulamada sipari...

teslim-edilmemis-1860-tllik-siparisin-iadesi-ve-musteri-hizmetleri-sorunu-1.jpg

Saatlerce Bekletildim, Bilgilendirilmedim Ve Muhatap Bulamadım

Mikail

Yemeksepeti

400

Bu akşam saat 21.42'de Yemeksepeti üzerinden bir restorandan sipariş verdim. Aradan saatler geçmesine rağmen siparişim teslim edilmedi, şu an saat 23.16 olmasına rağmen hâlâ elime ulaşmadı. Ürünü teslim edecek kurye olmadığı için hem restoranın hem de benim mağdur edildiğimi özellikle belirtmek isti...

Üç Saat Bekleyen Sipariş Ve Yanıtsız Destek, Hızlı İade İstiyorum

Ömer

Yemeksepeti

176

Yemeksepeti üzerinden verdiğim son siparişimde, sipariş yaklaşık 3 saat boyunca teslim edilmeden bekletildi. Bu süreçte siparişi iptal etmeye çalıştım ancak uygulama üzerinden de iptal işlemini gerçekleştiremedim. Hem canlı destek hem de müşteri hizmetleri tarafına ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir ...

uc-saat-bekleyen-siparis-ve-yanitsiz-destek-hizli-iade-istiyorum-1.jpg

Yemeksepeti İptal Edilmeyen Sipariş Ve İade Sorunu

Artemises

Yemeksepeti

327

Bugün saat 19.00 civarında Yemeksepeti üzerinden verdiğim siparişte yaklaşık 2 saatlik gecikme yaşadım ve bu nedenle siparişin iptal edilmesini istedim. Ancak Yemeksepeti ne sipariş iptalini gerçekleştirdi ne de restoranla etkili bir şekilde iletişime geçti. Süreç boyunca müşteri hizmetlerine defal...

1 Destek