Siparişim İptal Edilemedi Ve Bilgilendirme Yok McDonald's Ve Yemeksepeti

30 Aralık 2025 Salı akşamı saat 22:30 civarında Ankara Etlik Mc Donald’s şubesinden Yemeksepeti uygulaması üzerinden 2’li Big Mac menü siparişi verdim. Saat 00:00 olmasına rağmen siparişim ne teslim edildi ne de sistemde herhangi bir güncelleme yapıldı. Buna rağmen Yemeksepeti uygulamasından da siparişi iptal edemiyorum, sürekli açık ve belirsiz durumda görünüyor. Sipariş numaram Yemeksepeti üzerinde #irsr-xan9 olarak görünüyor.

Yaşadığım sorun üzerine Mc Donald’s müşteri hizmetlerini aradığımda, sadece telefonla verilen siparişlere baktıklarını, uygulamadan verilen siparişlerle ilgili hiçbir işlem yapamayacaklarını ve sorunu uygulama üzerinden çözmem gerektiğini söylediler. Uygulama üzerinden de iptal işlemi yapılamadığı için, kapıda ödeme seçeneğiyle verdiğim bu siparişi artık teslim almayı da düşünmüyorum.

Ne Mc Donald’s şubesinden ne de Yemeksepeti tarafından bilgilendirme yapılmaması, siparişin iptal edilememesi ve bu kadar uzun süre bekletilmem sebebiyle mağdur oldum. Kapıda ödemeli olan bu siparişin sistem üzerinden herhangi bir sorun yaşamadan iptal edilmesini ve bu yaşanan aksaklıkla ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.