Siparişim Hava Şartı Nedeniyle İptal Edildi, Müşteri Hizmetleri Sessiz Kaldı

Yemeksepeti üzerinden Elazığ Popeyes şubesinden 17.00–18.20 saatleri arasında teslim edilmek üzere sipariş verdim. Yaklaşık 1 saatten fazla beklememe rağmen siparişim teslim edilmedi ve tarafıma hiçbir bilgi verilmeksizin, uygulamada hava şartları gerekçe gösterilerek iptal edildiğini sonradan fark ettim.

Eğer hava şartları gerçekten bu kadar kötüyse, diğer restoranların aynı saatlerde sorunsuz şekilde teslimat yapabilmesini anlamlandıramıyorum. Ayrıca bir müşterinin siparişini getirmeyecekseniz, en azından zamanında bir bilgilendirme mesajı veya arama yapılmasını beklerdim.

Şikayetimi iletmek ve durumu sormak için Yemeksepeti müşteri hizmetlerini aradığımda ise “bireysel müşterilere hizmet verilmiyor” denilerek, doğru düzgün dinlenmeden telefon yüzüme kapatıldı. Müşterinin bu kadar değersiz görülmesini ve muhatap bile alınmamasını kabul etmiyorum.

Bu yaşadıklarımdan sonra Yemeksepeti uygulamasını telefonumdan tamamen sildim ve bir daha kullanmayı düşünmüyorum. Yaşanan bu iletişimsizlik ve saygısız yaklaşımın incelenmesini ve müşterilerin bilgilendirme ve müşteri hizmetleri konusunda daha ciddiye alınmasını talep ediyorum.